About this role
Descrição do Cargo
Como líder dinâmico e inspirador, será responsável por gerenciar as atividades da loja para alcançar os objetivos comerciais e proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Garantirá o cumprimento das metas de vendas e responderá pelos resultados gerais da operação, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de gestão para assegurar que as atividades diárias estejam alinhadas ao planejamento de longo prazo.
Principais Atividades e Responsabilidades
Mediante autorização do Diretor de Varejo, Gerente de Área ou Gerente Regional:
- Garantir a rentabilidade e o desempenho comercial da loja.
- Definir a visão e o posicionamento da loja, conduzindo uma operação bem-sucedida e lucrativa em parceria com as equipes regionais e corporativas.
- Desenvolver e implementar planos de ação para maximizar as vendas em todas as categorias de produtos e segmentos de clientes.
- Assegurar o mais alto padrão de atendimento ao cliente, motivando e desenvolvendo as equipes de vendas e suporte.
- Liderar os processos de CRM, garantindo:
- A execução das iniciativas de CRM da empresa;
- O desenvolvimento de oportunidades com clientes fiéis e potenciais.
- Comunicar os KPIs definidos pela empresa e identificar estratégias para garantir o alcance dos padrões de desempenho.
- Monitorar as despesas da loja e gerir o orçamento operacional, buscando a redução de custos sem comprometer a qualidade da operação.
- Trabalhar em conjunto com o Diretor da Loja e a equipe de gestão para impulsionar o melhor desempenho da unidade.
- Gerenciar e apoiar os níveis de estoque, mantendo comunicação direta com os principais departamentos da empresa.
Requisitos e Competências Essenciais
- Experiência relevante em posição de gestão no segmento de moda de luxo.
- Experiência comprovada na liderança e desenvolvimento de equipes.
- Conhecimento do setor e forte visão de negócio.
- Paixão pelo universo da moda e foco consistente em excelência no atendimento ao cliente.
Local: São Paulo, shopping Cidade Jardim.