About this role
Como Customer Success Executive, tu misión será acompañar a nuestros clientes desde su vinculación hasta la activación del servicio, asegurando una experiencia clara, ágil y cercana.
Serás su principal punto de contacto durante esta etapa y coordinarás con Operaciones, operadores de red y Seguridad y Salud en el Trabajo para que cada instalación avance dentro de los plazos acordados. Anticiparás bloqueos, resolverás inquietudes y darás seguimiento hasta que el cliente tenga su servicio activo.
Lo que harás
Implementación de HubSpot:
• Liderar la implementación completa del CRM HubSpot: definición de arquitectura, propiedades, pipelines, permisos y c workflows.
• Configurar objetos, asociaciones, y reglas de negocio para reflejar los procesos comerciales y operativos de BIA Energy.
• Asegurar que la estructura de datos soporte los objetivos de reporting, automatización y trazabilidad.
Integraciones Técnicas:
• Implementar integraciones entre HubSpot y otros sistemas mediante APIs, Webhooks o herramientas como n8n / Make / Zapier.
• Garantizar la sincronización bidireccional de datos y la estabilidad de los flujos automatizados.
Automatización y Workflows:
• Diseñar, construir y optimizar workflows automáticos dentro del CRM para soportar el funnel comercial (creación de l eads, actualización de estados, envío de alertas, etc.).
• Desarrollar scripts o conectores personalizados para casos no cubiertos por herramientas estándar.
Lo que necesitaras
- Formación en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica o carreras afines con enfoque en tecnología y datos.
- 3–5 años en proyectos de implementación o migración de CRMs (idealmente HubSpot, Salesforce u Odoo)
El ADN del equipo que te espera:
🧠 Self Management. No buscamos empleados que esperen instrucciones. Buscamos personas que se muevan rápido, propongan antes de preguntar y se apropien del resultado de principio a fin.
💡 Problem Solver & Problem Seeker. Enfrentar problemas es parte de nuestro ADN y encontrarlos antes de que exploten, también. Si te aburres cuando todo funciona bien, encajas perfecto.
🌀 Adaptability. Cultura de alta velocidad y cero burocracia. Buscamos personas que prosperen en entornos cambiantes y mantengan el foco cuando todo se mueve rápido.
🤝 A Team Player. En Bia el impacto importa. Crecemos juntos, nos apoyamos y el éxito del equipo es tan tuyo como propio.
✨ User Centric. El cliente y el colaborador no son un área del negocio, son el centro de cada decisión que tomamos. Aquí diseñamos soluciones que realmente importan.