Sr. KAM

Como Energy Concierge en Bia Energy, tu rol será brindar una experiencia única y personalizada a nuestros clientes. Tu objetivo será asegurar su satisfacción total y fidelización a largo plazo. No se trata solo de resolver problemas, sino de anticipar y atender sus necesidades antes de que las expresen. ¡Tu creatividad y proactividad marcarán la diferencia!
 
Estarás a cargo de un grupo exclusivo de clientes, a quienes deberás conocer a fondo para ofrecerles soluciones energéticas personalizadas que enriquezcan su experiencia y optimicen su consumo mediante un contacto regular y personalizado. 
 
Tu objetivo será construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la lealtad, siempre asegurando el bienestar y la satisfacción total de nuestros clientes.
 
Este enfoque integral te permitirá garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional, desde una solución rápida a sus problemas hasta la implementación de medidas preventivas que aumenten la eficiencia energética y minimicen las interrupciones.
 
Además, tendrás la oportunidad de contribuir en la creación de un nuevo modelo de atención al cliente, completamente innovador en la industria. En Bia, todas las ideas son bienvenidas y valoradas. Trabajarás con un equipo excepcional para asegurar que nuestra estrategia sea la más efectiva.

Lo que harás

- Prospectar y cerrar nuevos negocios de energía en tu territorio, identificando oportunidades en comercios, pymes, conjuntos residenciales y hogares.

- Gestionar las oportunidades comerciales que recibas de nuestros canales de adquisición y prospección, llevándolas hasta el cierre.

- Construir relaciones con clientes y tomadores de decisión para entender sus necesidades y presentar propuestas de valor competitivas.

- Identificar oportunidades para crear comunidades energéticas, conectando clientes en zonas con viabilidad y coordinando con administradores, líderes y otros actores clave.

- Gestionar el proceso comercial de principio a fin, asegurando que cada negocio cumpla con los requisitos documentales y técnicos necesarios antes de la firma.

- Revisar facturas de energía, validar la información del cliente y asegurar las condiciones necesarias para avanzar con propuestas comerciales.

- Preparar cotizaciones de acuerdo con las herramientas y políticas de precios definidas por Bia.

- Construir y mantener un pipeline comercial sólido, haciendo seguimiento a cada oportunidad, sus próximos pasos y las fechas estimadas de cierre.

- Hacer seguimiento a tus indicadores comerciales y presentar proyecciones de ventas que permitan anticipar resultados y tomar decisiones oportunas.

- Acompañar a los equipos de Customer Success y Operaciones durante el proceso de activación, resolviendo bloqueos y haciendo seguimiento hasta que la energía se facture.

- Mantener actualizada la información de tus negocios en HubSpot, asegurando la trazabilidad de las oportunidades y el cumplimiento de los requisitos comerciales.

Para el desarrollo del rol necesitaras

- Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Administración de Empresas, Economía, Negocios o carreras afines. Es deseable contar con formación en energía o servicios públicos.

- Para KAM MR, entre 2 y 4 años de experiencia en ventas con cuota individual. Para KAM MR SR, 4 años o más en venta consultiva B2B o venta a pymes, con resultados comerciales demostrables.

- Experiencia prospectando clientes, negociando y cerrando negocios, con responsabilidad directa sobre el cumplimiento de metas comerciales.

- Capacidad para desarrollar un territorio comercial, identificar oportunidades y construir relaciones con clientes y tomadores de decisión.

- Orientación a resultados, disciplina comercial y autonomía para gestionar tu pipeline y cumplir tus objetivos.

- Habilidad para negociar desde el valor de la solución, entender las necesidades del cliente y construir relaciones comerciales de largo plazo.

- Conocimientos en venta consultiva, seguimiento de oportunidades y manejo de CRM como HubSpot o herramientas similares.

El ADN del equipo que te espera:
 
🧠 Self Management. No buscamos empleados que esperen instrucciones. Buscamos personas que se muevan rápido, propongan antes de preguntar y se apropien del resultado de principio a fin.

💡 Problem Solver & Problem Seeker. Enfrentar problemas es parte de nuestro ADN y encontrarlos antes de que exploten, también. Si te aburres cuando todo funciona bien, encajas perfecto.

🌀 Adaptability. Cultura de alta velocidad y cero burocracia. Buscamos personas que prosperen en entornos cambiantes y mantengan el foco cuando todo se mueve rápido.

🤝 A Team Player. En Bia el impacto importa. Crecemos juntos, nos apoyamos y el éxito del equipo es tan tuyo como propio.

✨ User Centric. El cliente y el colaborador no son un área del negocio, son el centro de cada decisión que tomamos. Aquí diseñamos soluciones que realmente importan.