About this role
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Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre!
Fortaleça o relacionamento com as agências parceiras do Mercado Envios, promovendo uma experiência de qualidade, maior engajamento e oportunidades de melhoria contínua, gerando impacto na satisfação dos parceiros, na eficiência das operações logísticas e na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes.
Desafios:
* Gerenciar o relacionamento com as agências parceiras, mantendo contato constante por meio de visitas e canais de comunicação, compreendendo suas necessidades, fortalecendo vínculos comerciais e identificando oportunidades para ampliar a utilização dos serviços oferecidos pelo Mercado Envios.
* Acompanhar a carteira de parceiros, encaminhar demandas às áreas responsáveis, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para fortalecer o engajamento, a retenção e a experiência das agências.
* Utilizar ferramentas digitais e recursos de análise de dados para organizar informações da carteira, acompanhar demandas, elaborar apresentações e otimizar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento.
* Monitorar indicadores de desempenho, como taxa de cancelamento e satisfação dos parceiros, analisando resultados diários, semanais e mensais para identificar tendências, propor ações corretivas e contribuir para a melhoria contínua dos serviços.
Experiência e conhecimentos:
* Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI.
* Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido.
* Dominar ferramentas de produtividade em nível intermediário, especialmente Google Sheets para análise de dados, Google Slides para apresentações e recursos do pacote Office.
* Demonstrar habilidades de comunicação, relacionamento comercial, organização, resolução de problemas e gestão de indicadores, transformando dados em planos de ação.
* Possuir formação superior em Administração, Logística ou áreas relacionadas, em andamento ou concluída.
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O melhor está chegando!
Modelo de trabalho híbrido — São José do Rio Preto, São Paulo.