About this role
Du kennst die Gastronomie und weißt, dass ein technisches Problem kurz vor dem Mittags- oder Abendservice schnell zum echten Notfall wird? In dieser Position unterstützt du Restaurants bei der Nutzung einer modernen Reservierungs- und Gästemanagement-Plattform.Deine AufgabenDu betreust Restaurants per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp.Du beantwortest Fragen zur Plattform und unterstützt die Kunden bei technischen oder allgemeinen Anliegen.Du erklärst Funktionen verständlich und hilfst den Restaurants dabei, passende Lösungen zu finden.Du bearbeitest täglich eine größere Anzahl an Kundenanfragen und setzt die richtigen Prioritäten.Du erkennst, wenn ein Problem besonders dringend ist, beispielsweise kurz vor dem Mittags- oder Abendservice.Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig im internen Ticketsystem.Du leitest komplexere technische Probleme oder spezielle Abrechnungsfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.Du repräsentierst das Unternehmen freundlich, professionell und serviceorientiert.Das bringst du mitDeutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, idealerweise muttersprachlich sowie gute EnglischkenntnisseErfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie oder im Hospitality-BereichSehr gute mündliche und schriftliche KommunikationsfähigkeitenEmpathie und ein gutes Verständnis für die Abläufe in RestaurantsSicherer Umgang mit Computern und digitalen SystemenDie Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und sinnvoll zu priorisierenDeine BenefitsMonatliches Bruttogehalt von 1.400 € für deutschsprachige MitarbeitendePerformance-Bonus von bis zu 10 %500 € JubiläumsbonusArbeitszeiten zu normalen Businesshours zwischen 9h30 und 19h00 von Montag - SonntagPrivate Lebens- und KrankenversicherungKostenfreie Nutzung des firmeneigenen FitnessstudiosTäglicher Netto-Zuschuss auf eine MealcardMöglichkeit auf feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu zwei JahrenInternationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Hospitality-Tech-UnternehmenStartterminDein neues Abenteuer kannst du innerhalb der nächsten 2 Monate starten.Interesse?Dann bewirb dich bei Job Traveler und erfahre mehr über das Unternehmen, den Standort und den weiteren Bewerbungsprozess.