About this role

Responsabilità

Il candidato si inserisce all’interno del Team di Field Application Engineering. Sarà responsabile del supporto costante verso i clienti.

Il ruolo ha come principali responsabilità:

- Qualifica e avvio in produzione presso il Cliente di nuove soluzioni tecnologiche;

- Monitoraggio e miglioramento della performance dei prodotti installati sul campo;

- Supporto ai Clienti per tutte le necessità relative ai prodotti installati sul campo;

- Raccolta feedback dai Clienti sulla qualità dei prodotti e del servizio offerti;

- Collaborare con i FAE localizzati all'estero sia da remoto che sul campo;

- Partecipare alle call periodiche di aggiornamento con cliente e terze parti;

- Preparare documenti tecnici dei prodotti, come User Instruction e BKM (Application note) a supporto sia delle attività interne che dei clienti;

- Eseguire, con il supporto di un Senior FAE, attività di analisi su prodotti rientrati dal campo per risalire alle root-cause e relativi report riassuntivi ad uso interno e verso il cliente;

- Collaborare ed interagire, con il supporto di un Senior FAE, con team R&D e Engineering per l'avvio di nuove tecnologie, riportando i risultati e proposte di miglioramento;

- Interagire con i reparti produttivi nel raccogliere dati ed informazioni utili alle attività di troubleshooting.

Requisiti

- Preferibili Laurea in ingegneria meccanica, elettronica, dei materiali, dei materiali, diploma ITS oppure diploma Istituto Tecnico Industriale;

- Gradita esperienza pregressa in gestione di problematiche tecniche presso clienti;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo su territorio estero;

- Spiccata propensione all’analisi ed al Problem Solving;

- Rilevanti doti relazionali e propensione al lavoro in team;

- Gradita conoscenza delle piattaforme di testing per semiconduttori (Advantest, Teradyne, etc).

Retribuzione annua : 25.000€ - 30.000€