About this role

Principales responsabilités:

- Fournir une assistance sur site, y compris l'installation, le dépannage et la réparation des systèmes et équipements vidéo LED.

- Résoudre rapidement les questions et les problèmes des clients et les transmettre au personnel approprié.

- Assurer la liaison technique avec les clients pour les projets qui lui sont confiés.

- Planifier et communiquer efficacement les appels de service.

- Former les clients au fonctionnement et à l'entretien des équipements.

- Communiquer efficacement avec les clients, les collègues et les superviseurs.

- Se rendre sur les sites en fonction des besoins pour effectuer des tâches de service et d'assistance sur le terrain.

- Travailler de manière productive à la fois de manière indépendante et au sein d'une équipe.

Connaissances spécifiques:

- Diplôme d'études collégiales dans des domaines techniques pertinents.

- Solide connaissance de l'informatique, de l'électronique, des systèmes à base de LED, de la vidéo et du DMX.

- Capacité à lire des plans et des schémas d'étage et à lire la documentation mécanique, électrique et pédagogique.

- Compréhension de l'installation et des connexions de l'alimentation électrique CA/CC et des signaux basse tension.

- Capacité à monter dans des échelles et à travailler en hauteur.

- Capacité à soulever 50 lb / 23 kg.

- Familiarité et certification en matière de sécurité au travail.

- Maîtrise de l'utilisation d'outils manuels et électriques courants.

- Capacité à voyager à l'étranger.

Aptitudes relationnelles et autres:

- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations humaines.

- Capacité à travailler efficacement de manière indépendante et au sein d'une équipe.

- Souci du détail et engagement à produire un travail de haute qualité.

- Volonté d'apprendre et de s'adapter dans un environnement en évolution rapide.

- Gestion du temps et sens de l'organisation pour superviser des tâches et des projets multiples.

- Capacité à travailler en anglais et en français (à l'écrit et à l'oral), car vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe espagnole de SACO et avec des clients du monde entier.