About this role
Quem somos?
Na Allianz Portugal, somos movidos pelo objetivo comum de cuidar do amanhã.
Cuidamos dos nossos clientes com a criação de produtos que os ajudam a proteger as suas famílias.
Cuidamos dos nossos colaboradores, através da promoção de uma cultura de diversidade e inclusão, onde todos possam ter oportunidades de crescimento.
Cuidamos do futuro, apoiando a sustentabilidade, o ambiente e a igualdade.
Junte-se à marca mais valiosa do mundo entre as seguradoras.
Qual será o seu papel na Allianz?
- Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação em vigor
- Assegurar o acompanhamento clínico dos sinistrados, garantido a obtenção dos elementos clínicos e o relacionamento com prestadores
- Assegurar a correta provisão dos processos de sinistros da sua gestão
- Avaliar as responsabilidades contratuais, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras
- Assegurar a comunicação das incapacidades que, nos termos da legislação em vigor, tenham de ser comunicadas ao Tribunal
- Assegurar a análise e tratamento de todas as notificações judicias, que no âmbito dos normais trâmites processuais de um acidente de trabalho
- Assegurar a análise e tratamento de decisões judiciais proferidas no âmbito do processo de acidente de trabalho (análise e cumprimento de sentenças e acordos judicias)
- Dinamizar e executar a revisão periódica dos processos de sinistros pendentes
- Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros
- Assegurar uma adequada e atempada comunicação com Clientes, Mediadores, Prestadores e Sinistrados
Procuramos alguém com:
- Licenciatura em Direito (preferencial)
- Experiência profissional de 1 a 3 anos em funções similares no setor segurador (preferencial)
- Conhecimentos do Ramo de Acidentes de Trabalho (preferencial)
- Bons conhecimentos do MS Office na ótica do utilizador, nomeadamente do Excel
- Fluente em Português
- Conhecimentos de Inglês
- Conhecimentos de IA, nomeadamente ChatGPT
- Excelência face ao cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança
- Orientação para resultados, espírito de equipa, capacidade de análise e resolução de problemas, capacidade de planificação e organização
109291 | Atendimento ao cliente e reclamações | Especialista | Não Executive | Allianz Portugal | A tempo inteiro | Permanente
O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais fiáveis do mundo. O cuidado com os nossos colaboradores, as suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos criar um ambiente onde todos se sintam empoderados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para os nossos clientes e o mundo à nossa volta.
Na Allianz, defendemos a unidade: acreditamos que um mundo unido é um mundo mais próspero e estamos comprometidos a defender consistentemente as oportunidades iguais para todos. E a base para isso é o nosso local de trabalho inclusivo, onde as pessoas e o desempenho importam e que cultiva uma cultura baseada na integridade, justiça, inclusão e confiança.
Portanto, acolhemos candidaturas independentemente da origem étnica ou cultural, idade, género, nacionalidade, religião, classe social, deficiência ou orientação sexual, ou quaisquer outras características protegidas pelas leis e regulamentos locais vigentes.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.
Nota: Ter diferentes forças, experiências, perspetivas e abordagens é uma parte integrante da cultura corporativa da Allianz. Uma maneira de alcançar isso é a rotação regular dos executivos da Allianz entre funções, entidades da Allianz e áreas geográficas. Portanto, a empresa espera dos seus colaboradores uma abertura geral e alta motivação para mudar regularmente de posição e acumular experiências dentro do Grupo Allianz.