Senior Brand & Customer Manager (m/w/d) Vaccines

Job Description

Als Senior Brand & Customer Manager (m/w/d) (HCP Marketing – GP) gestaltest und steuerst du die Marketingstrategie für unser zukünftiges Atherosklerose-Asset mit klarem Fokus auf Hausärzt:innen und HCPs in der Primärversorgung. Du führst die Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit Sales, Medical, Policy, Market Access, Communications und weiteren Funktionen, um einen erfolgreichen Launch und nachhaltiges Markenwachstum sicherzustellen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie wir Hausärzt:innen bei der Prävention und Behandlung atherosklerotischer Erkrankungen unterstützen.

Deine zentralen Aufgaben

- Führung der Entwicklung, Implementierung und des Trackings der GP-fokussierten Marken- und Marketingstrategie im Einklang mit der übergeordneten Franchise-Strategie
- Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Launch- und Lifecycle-Plans für das GP-Segment, einschließlich klarer Prioritäten, KPIs und Risiko-/Mitigationspläne.
- Konzeption und Umsetzung eines integrierten Omnichannel-Engagement-Modells für Hausärzt:innen (Außendienst, KAM, digitale/Remote-Kanäle, Medical Education, Kongresse, PR/Kommunikation) zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
- Vorantreiben von fortgeschrittener Segmentierung und Targeting, Account-basierten Strategien und maßgeschneiderten Content Journeys für Schlüsselzielgruppen
- Leitung strategischer Projekte (z. B. digitale Services, Entscheidungsunterstützungstools, integrierte Versorgungspfade, Kooperationen mit Fachgesellschaften) und Skalierung erfolgreicher Piloten
- Enge Zusammenarbeit mit Digital Lead, Customer Insights & Market Research, um:

die Insight-Agenda (Patientenfluss, ungedeckte Bedürfnisse, Therapie-Treiber/-Barrieren) zu gestalten
- Markt-, klinische und Kunden-Insights in klare strategische Empfehlungen zu übersetzen
- Wachstumsmöglichkeiten/Herausforderungen zu identifizieren und in konkrete Maßnahmen zu übertragen

- Steuerung der Entwicklung, internen Freigabe und Implementierung werblicher und nicht-werblicher Materialien für Feld- und Digitalkanäle unter Sicherstellung vollständiger Compliance
- Beitrag zu Forecasting, Performance-Management und Steuerung der Promo-Ausgaben (Forecasts, Promo-Budgetplanung und -Tracking, Ad-hoc-Analysen)
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Sales, Medical, Policy, Market Access, Marketing Operations, Market Research, Communications, Training), mit globalen/regionalen Kolleg:innen und Agenturen zur Sicherstellung einer abgestimmten GP-Umsetzung
- Repräsentation von Deutschland in regionalen/globalen Gremien, Einbringen lokaler Insights, konstruktives Challengen von Strategien und Beitrag zur globalen Asset-Entwicklung
- Förderung einer agilen Test-and-Learn-Kultur; Coaching von Kolleg:innen in modernem Marketing, Omnichannel-Exzellenz und datengetriebener Entscheidungsfindung

Das bringst du mit

Ausbildung

- Studium der Betriebswirtschaft/Volkswirtschaft, Life Sciences, Pharmazie, Medizin oder eines vergleichbaren Fachgebiets

Qualifikationen & Erfahrung

- Mehrjährige erfolgreiche Erfahrung im pharmazeutischen Produkt-/Brand-Management, idealerweise mit Marken in der Primärversorgung/Hausarztbereich
- Erfahrung mit internen Marketingprozessen (z. B. L3 Next) ist wünschenswert
- Nachweisbare Erfolge in Launch-Vorbereitung und/oder Markenaufbau
- Nachgewiesene Führung funktionsübergreifender Teams und komplexer Projekte; ausgeprägte Einflussnahme-Fähigkeiten und Stakeholder-Alignment
- Ausgeprägte Outside-in-Mentalität und Leidenschaft für die enge Zusammenarbeit mit Kund:innen/HCPs, aktives Zuhören und Ko-Kreation von Lösungen mit spürbarem Impact
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, komplexe wissenschaftliche Inhalte in klare Botschaften zu übersetzen und Organisation sowie Feldteams zu inspirieren
- Starke Ergebnisorientierung mit belegter Historie, ambitionierte Ziele zu erreichen
- Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, gutes Urteilsvermögen und kollaborative Haltung
- Hohe digitale Affinität und Innovationsgeist; großes Interesse daran, neue Ansätze und Kanäle zu testen, um Mehrwert für Hausärzt:innen und Patient:innen zu schaffen
- Starke Storytelling-Fähigkeiten; in der Lage, Expert:innen-HCPs zu begeistern und interne Führungskräfte sowie Feldteams zu inspirieren
- Unternehmerische Denkweise, hohe Verantwortungsbereitschaft und Resilienz in einem sich schnell verändernden Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Vorherige Erfahrung im pharmazeutischen Außendienst, idealerweise mit Hausärzt:innen/Primärversorgung oder im KAM, ist von Vorteil

Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Additional location(s) Compensation Information:

Required Skills:
Adaptability, Brand Management, Content Creation, Creativity, Cross-Functional Leadership, Customer Insights, Digital Consumer Engagement, Digital Marketing, Market Research, Market Segmentation, Omnichannel Marketing, Product Launches, Product Management, Strategic Planning, Strategic Thinking

Preferred Skills:

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Search Firm Representatives Please Read Carefully 
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:
Regular

Relocation:
No relocation

VISA Sponsorship:
No

Travel Requirements:
25%

Flexible Work Arrangements:
Hybrid

Shift:
Not Indicated

Valid Driving License:
No

Hazardous Material(s):
N/A

Job Posting End Date:
11/22/2026
*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE  the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.