Junior Customer Success Manager

Har du ett stort intresse för börs och näringsliv? Tycker du att det är genuint roligt med kundkontakt? I rollen som Junior Customer Success Manager får du ansvar för din egen kundstock och kommer dagligen att interagera med IR-chefer, finanschefer och vd:ar i börsbolag.Modular Finance levererar verktyg till börsbolag och aktörer inom finansbranschen i syfte att skapa effektivitet och transparens på kapitalmarknaden. Vi expanderar vidare i Norden, Storbritannien och Nordamerika och söker därför en till stjärna till vårt Customer Success-team.Om tjänstenVårt Customer Success-team består idag av 13 kollegor, som alla har en betydande roll för vår verksamhet eftersom de dagligen arbetar för att stärka relationen med det viktigaste vi har - våra kunder. I rollen som Customer Success Manager har du den viktiga uppgiften att skapa och vidareutveckla goda kundrelationer. För att kunna göra det måste du vara expert på våra produkter och våra kundrelaterade processer. Kort sagt är du Vd för din egen kundstock. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå avVårda och utveckla våra kundrelationerOnboarding av nya kunder, från start till målVara bryggan mellan produktfeedback från kund och produktteametHantera inkommande support enligt rullande schemaDriva projekt självständigt och tillsammans med andraEn dag som Customer Success Manager kan se ut enligt nedan08.30 - 09.00 Skanna morgonens nyhetsflöde för att hålla dig ajour med händelser på börserna09.00 - 10.00 Onboardingmöte med en ny kund på MFN10.00 - 11.00 Möte med produktteamet för att synka kring nyheter i Strictlog och själv testa allt så att du är bekväm med att sälja till och instruera kund11.00 - 12.00 Utbildning i Monitor för ny CFO på ett börsnoterat bolag12.00 - 13.00 Lunch tillsammans med kollegor13.00 - 14.00 Lyssna in på en kollegas säljmöte med din kund14.00 - 15.00 Projektmöte för ditt egna initierade projekt om hur du ska förbättra vår struktur för onboarding av nya kunder i Monitor15.00 - 17.00 Genomgång och uppföljning av de onboardingprocesser som du har igång17.00 - 17.30 Svara på några mail från kunder17.30 Börsen stänger och arbetsdagen är slutDin profilFör att lyckas i denna roll behöver du ha:En högre utbildning inom ekonomi/finans eller motsvarandeStort intresse för näringsliv och börsMycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift0-2 års arbetslivserfarenhet från kundnära rollerDet är meriterande om duTalar ett andra nordiskt språkHar arbetat på med B2B-kundansvarFör att lyckas i den här rollen behöver du kunna arbeta strukturerat, ta ansvar för ditt arbete och säkerställa att dina arbetsuppgifter blir slutförda i tid. Du har en stark kundfokuserad inställning och brinner för att leverera bästa möjliga service till våra kunder. Du är lyhörd, lösningsorienterad, prestigelös och har en god social förmåga. Du tycker om att arbeta i ett högt tempo, både självständigt och tillsammans med andra.Vad vi erbjuderVi växer snabbt och för rätt person finns goda möjligheter till spännande utveckling inom bolagetEn arbetsplats som främjar lärande och kunskapsspridning inom vårt områdeStark teamkänsla och gemensamma bolagsaktiviteter såsom AW:s och större eventEtt stabilt bolag med konkurrenskraftig lön, tjänstepension, friskvårdsbidrag, sjukförsäkring och vårdförsäkringDelägande i Modular Finance efter avslutad provanställningAnställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning om 6 månaderStartdatum: Så snart som möjligtPlacering: Stockholm. Vi tillämpar en hybridmodell med 5 valfria remotedagar i månaden.Om ossVi är ett stabilt, snabbväxande och entreprenöriellt SaaS-bolag inom finans med 100+ anställda. Det innebär ett högt tempo, mycket ansvar från start och stor frihet att forma sin egen utveckling. På Modular Finance motiveras vi av att överträffa kundens förväntningar, möjligheten att ta egna initiativ och att jobba i en miljö där mycket händer! Nya kollegor får även möjlighet att köpa in sig i bolaget och vara med på vår fortsatta resa.Välkommen att ansöka!Urvalet kommer att ske löpande, så vänta inte med din ansökan. Vid frågor kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Jenny Borg, Head of Operations, på [email protected] kommer att svara på alla ansökningar.