Service Delivery Manager H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s’appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C’est votre future équipeLes équipes de Consortis sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.Service Delivery Manager Infrastructure H/FC’est votre missionVous êtes passionné·e par le pilotage de services et les infrastructures réseau et télécoms ? Ce poste est fait pour vous.En tant que Service Delivery Manager Infrastructure, vous êtes responsable de la stabilité du RUN et de la qualité de service de notre écosystème, dans un contexte où notre infogérant vient de reprendre un périmètre important sur les services réseau et télécoms :Côté build :Recueillir, qualifier et suivre les demandes des Business Units, du cadrage jusqu’à leur mise en œuvreFluidifier les interactions entre les équipes Build Infrastructure/Connectivity et les équipes RUNIdentifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continueAccompagner la transition des projets vers le RUNCôté run :Piloter les activités RUN et le respect des engagements de service (SLA)Coordonner la gestion des incidents majeurs, des problèmes et des changements via ServiceNowAssurer le pilotage opérationnel de l’infogérant et le suivi de ses engagements contractuelsAnimer les comités opérationnels et assurer le reporting des indicateurs de performanceC’est votre parcoursVous avez au moins 5 ans d’expérience en infogérance et en pilotage de services dans des environnements exigeants. Vous aimez stabiliser et fiabiliser le RUN sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.C’est votre expertise :ITIL et ServiceNow (incidents majeurs, problèmes, changements)Pilotage d’infogérant et suivi des engagements contractuels (SLA, KPI, comités de pilotage)Bonne culture des infrastructures réseau et télécoms : WAN, SD-WAN, LAN, Wi-FiNotions d’infrastructures CloudAnglais technique à minima, dans un contexte internationalC’est votre manière de faire équipe :Sens du relationnel et de la coordination entre équipes internes et prestatairesRigueur et sens du service clientCapacité à communiquer, à animer des comités et à fédérerC’est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC’est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre team recrutementUn entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affairesUn test ou un échange technique avec un.e de nos expert.esUn dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de missionEt si on se reconnaît : on démarre ensembleC’est bon à savoirLieu : Paris, FranceContrat : CDITélétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuelFamille métier : Infrastructure / Service Delivery / Réseaux et TélécomsCe que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.Ce moment, c’est le vôtre.