About this role
Opis stanowiska
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
Lokalizacja: ul. Chorzowska 50, Katowice (praca hybrydowa – 2 dni pracy z biura)
Wynagrodzenie: 14000 - 16000 zł brutto
O zespole:
Zespół Echo działa w ramach obszaru Rozwój procesów operacyjnych w SCCC.
Naszą rolą jest automatyzacja i rozwój procesów operacyjnych opartych na platformie Ferryt.
Pracujemy nad kompleksowymi procesami end‑to‑end, które wspierają obsługę procesów reklamacyjnych klientów banku.
W praktyce łączymy wiedzę operacyjną z technologiczną, aby dostarczać rozwiązania usprawniające codzienną pracę i realnie wspierające rozwój organizacji. Zespół składa się z analityków biznesowych, developerów low‑code oraz testerów.
Twoje zadania
- prowadzisz analizę techniczną
- projektujesz samodzielnie złożone rozwiązania
- zapewniasz wsparcie na produkcji w godzinach pracy oraz wspracie przy wdrożeniu zmian
- wypracowujesz i rozwijasz standardy w obszarze analizy
- działasz proaktywnie na spotkaniach Scrum / Cross‑Scrum / Chapter
- zbierasz, porządkujesz i priorytetyzujesz wymagania biznesowe i techniczne
- projektujesz rozwiązania end‑to‑end, uwzględniając architekturę i zależności między komponentami
- przygotowujesz jasną dokumentację techniczną i integracyjną
- współpracujesz z developerami przy doprecyzowaniu zakresu i logiki funkcjonalności
- wspierasz Product Ownera w doprecyzowaniu backlogu, kryteriów akceptacji i zależności zadaniowych
- analizujesz dane (SQL/BI), aby potwierdzać hipotezy, weryfikować błędy i wymagania
- uczestniczysz w testach
- zapewniasz spójność standardów analitycznych w zespole i wpływasz na ich rozwój
- rozumiesz i dokumentujesz przepływy w narzędziach typu OrangeS (API, eventy)
- tłumaczysz złożone zagadnienia techniczne na zrozumiały język biznesowy
Nasze oczekiwania
- masz min. 5 lat doświadczenia w procesach Ferrytowych związanych z bankowością
określasz zakres danych potrzebnych do analizy błędu
- pobierasz i analizujesz logi oraz wskazujesz miejsce nieprawidłowości w procesie
- wskazujesz kluczowe kroki procesów w BPMN
- przechodzisz samodzielnie przez wszystkie kroki wniosków rozwijanych przez squad
- uzupełniasz analizę techniczną i tworzysz mapy BPMN nowych procesów (API, metody, dane wejściowe/wyjściowe)
- tworzysz przypadki testowe potrzebne do analizy systemowej
- testujesz oraz tworzysz funkcje reużywalne zgodnie ze standardami chapteru
Mile widziane
- tworzysz i utrzymujesz alerty w Splunku
- przygotowujesz dokumentację opisującą szybką półautomatyczną anonimizację logów z użyciem regex w Notepad++
To oferujemy:
- Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
- Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
- Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
- Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
- Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
- Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
- Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji