About this role
Wat ga je doen?
Als Operations & Customer Service Stagiair(e) ondersteun je Flagship Events bij de dagelijkse operationele werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat onze rondvaarten, evenementen en andere activiteiten achter de schermen goed georganiseerd zijn en dat klanten van aanvraag tot afronding goed geholpen worden. Je houdt je bezig met planningen, boekingen, klantvragen en de coördinatie van verschillende activiteiten. Ook ondersteun je bij de voorbereiding en uitvoering van evenementen. Je leert hoe je overzicht houdt, snel schakelt en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt.
Wat ga je leren?
- Boekingen, wijzigingen en groepsaanvragen verwerken;
- Klachten en onverwachte situaties op een klantgerichte manier oplossen;
- Ondersteunen bij de coördinatie van rondvaarten en evenementen;
- Reviews verzamelen en verwerken;
- Meewerken aan de nacalculatie en evaluatie van evenementen;
Praktisch
Startdatum: Februari 2027, of eerder in overleg;
Duur: minimaal 5 maanden;
Type stage: meewerkstage;
Stagevergoeding: € 350 per maand;
Locatie: kantoor in hartje Amsterdam en verschillende evenementenlocaties.
Wat we aanbieden
- Een afwisselende meewerkstage waarin je ervaring opdoet binnen Operations en Customer Service;
- De kans om verschillende kanten van de evenementen- en hospitalitybranche te leren kennen;;
- Een kijkje achter de schermen bij de organisatie van rondvaarten en evenementen;
- Legendarische vrijdagmiddagborrels, sportieve uitjes en bedrijfsfeesten;
- Een heerlijke verzorgde lunch op kantoor;
- 25% personeelskorting op rondvaarten en andere activiteiten binnen Flagship Holding.
Functievereisten
- Een opleiding in de richting van Hotelmanagement, Leisure & Events Management of Tourism Management;
- Je bent organisatorisch sterk en houdt ervan om dingen goed te regelen;
- Je bent klantgericht en communicatief vaardig;
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
- Je beheerst de Engelse taal.
Requirements
Over Flagship Amsterdam
Flagship Amsterdam is een snelgroeiende rederij in het hart van Amsterdam. Wat in 2017 begon met drie boten, is inmiddels uitgegroeid tot een vloot van meer dan 70 boten, en we groeien nog steeds elke dag verder! Jaarlijks verwelkomen we gasten uit meer dan 55 verschillende landen, en we varen het hele jaar door. Dit doen we met een gedreven en ambitieus team van meer dan 800 (seizoensgebonden) medewerkers.
Maar Flagship is meer dan alleen rondvaarten. Vanuit dezelfde energie bouwen we aan verschillende concepten die allemaal draaien om beleving, gastvrijheid en de stad Amsterdam. Zo ontdek je de stad op de fiets met Flagship Bike Tours, proef je de sfeer bij Flagship Waffle Experience Amsterdam, en werken we bij Shipyard aan creatieve projecten op en rond het water. Daarnaast hebben we labels zoals Voyage Amsterdam, Captain Jack en Aemstelland, elk met hun eigen stijl en doelgroep. Samen vormen ze één organisatie, maar met verschillende manieren om mensen de stad te laten ervaren.