About this role
Sobre a área: (opcional)
Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas.
No seu dia a dia:
- Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE)
- Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais
- Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs)
- Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs)
- Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais
- Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua
- Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções
- Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada)
- Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores
Esperamos de você:
- Experiência com gestão e melhoria de processos
- Conhecimento em metodologias:
BPM / BPMN
- Lean / Six Sigma (diferencial certificação)
- Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas
- Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão
- Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas
- Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados)
Diferenciais
- Experiência em operações (ex: legal ops)
- Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais)
- Experiência em jornadas do cliente e autosserviço
- Conhecimento em metodologias ágeis
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã