SUPERVISOR DE EXPERIENCIA DE PUNTOS DE CONEXIÓN

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En Cibertec contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas .

Nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR DE EXPERIENCIA – CIBERTEC AREQUIPA que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

Misión del puesto:

Gestionar la experiencia y el engagement de los estudiantes asignados a su región, actuando como punto focal de Cibertec en el Punto de Conexión. Brindar atención y acompañamiento proactivo, presencial y mediante canales virtuales, ejecutar actividades que fortalezcan el vínculo con la institución y articular con las áreas internas las acciones necesarias para contribuir a la satisfacción, progreso y continuidad del estudiante.

Requisitos:

Bachiller universitario o Técnico en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ing. Industrial, Psicología o carreras afines.

Nivel intermedio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point)

Uso de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares)

Conocimiento de métricas de experiencia (NPS, CSAT, CES, etc).

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente/estudiante,

Experiencia mínima de 6 meses o más en instituciones educativas, gestión de sedes, coworkings o servicios presenciales similares.

Experiencia de 6 meses en organización de talleres, eventos presenciales y supervisión operativa de personal en oficinas.

Funciones:

Supervisar el funcionamiento diario de la oficina, en lo referente a horarios, espacios y recursos.

Atención y soporte presencial o canales virtuales al estudiante

Acompañamiento y gestión proactiva de estudiantes de su región

Coordinación de actividades presenciales con alumnos o prospectos

Articular y Coordinar al equipo de la oficina

Seguimiento y reporte de indicadores

Beneficios.

Ingreso a planilla desde el primer día de labores.

Beneficios educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución

EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)

Trabajo 100% presencial – CIBERTEC Ciudad de AREQUIPA

Horarios: lunes a viernes: 12.00 pm a 9:30 pm - sábado de 4.00 pm a 9:30 pm