About this role
Analista de Primera Milla y Gestión Comercial - Mercado Envíos
¡Haz historia en la democratización del comercio y de los servicios financieros, transformando la vida de millones de personas en América Latina con Mercado Libre!
Gestiona las relaciones comerciales con las personas vendedoras y la articulación con los equipos internos de Marketplace, contribuyendo a la eficiencia del servicio de colectas de primera milla, la resolución de contingencias y la mejora continua de la experiencia de quienes venden en nuestra plataforma.
Desafíos:
* Gestionar las relaciones con los equipos internos de Marketplace de Mercado Libre, asegurando una comunicación fluida y la coordinación de acciones que contribuyan a la continuidad y calidad del servicio de colectas.
* Gestionar la relación comercial con las personas vendedoras, identificando sus necesidades, anticipando contingencias y coordinando soluciones para optimizar su experiencia con el servicio de primera milla.
* Coordinar acciones logísticas con las diferentes áreas operativas internas, anticipando cuellos de botella y promoviendo mejoras en los procesos mediante el aprovechamiento de herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial.
* Desarrollar y analizar indicadores clave de desempeño, reportes y proyectos de mejora continua, utilizando datos operativos y comerciales para impulsar decisiones que mejoren la eficiencia del servicio.
Experiencia y conocimientos:
* Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI.
* Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, superar los propios límites y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido.
* Dominar SQL y Google Sheets para el análisis de datos, la construcción de indicadores y la elaboración de reportes.
* Contar con experiencia en gestión comercial de vendedores o proveedores, habilidades de comunicación, capacidad analítica y coordinación con equipos multidisciplinarios.
* Poseer conocimientos de operaciones logísticas y primera milla, siendo deseable contar con formación en Ingeniería Comercial o carreras afines e interés en herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude.
Conoce más sobre nuestra cultura y negocio en nuestro Career Site.
¡Lo mejor está llegando!
Trabajo híbrido.