About this role
đź“Ť Sede di lavoro: Assago (MI)
đź“„ Tipologia contrattuale: Tempo determinato 1 anno
Perché Humanitas
Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualitĂ della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.
Chi siamo
L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN.
Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle dotarsi di un AI Center integrato con le attivitĂ di clinica e di Ricerca dispone anche di un edificio dedicato alle piĂą avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).
Il contesto
Per il potenziamento del nostro Contact Center interno, che gestisce i servizi inbound e outbound, le prenotazioni presso le nostre strutture e supporta, ove necessario, anche i nuovi canali digitali e di televisita, siamo alla ricerca di un operatore/una operatrice.
Nello specifico la persona, in riporto al Team Leader, si occuperĂ di:
- gestire i contatti telefonici funzionali a soddisfare le richieste dei pazienti sia in inbound che in outbound;
- svolgere eventuali attivitĂ correlate funzionali al completamento della richiesta del paziente.
La persona che cerchiamo ha un connubio di:
Requisiti e competenze tecniche:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- esperienza in ruolo analogo, presso aziende di servizi (banche, assicurazioni, e-commerce, ecc), tecnologicamente avanzate, in cui l’attenzione al cliente e la sensibilità consulenziale sono fondamentali;
- buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; Dedalus.
Attitudini e competenze comportamentali:
- problem solving;
- ascolto attivo;
- attenzione e cura del dettaglio;
- gestione dello stress.
Si chiede disponibilità a lavorare full time 36 ore settimanali su turni nella fascia oraria 8.00 – 19.00 dal lunedì al venerdì, sabato 8.00 – 13.00 .
Cosa offriamo
Per questa posizione è prevista una retribuzione fissa compresa in in un range tra €21.000 - €24.000 lordi annui. In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità , crescita e qualità della vita.
Per questo motivo offriamo:
- un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
- strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialitĂ e sostenibilitĂ finanziaria;
- percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.