Analista Regional de Produto e Aplicações

Job Description:

Vaga Afirmativa | Analista Regional de Produto e Aplicações | Digital Technologies | Guararema

O Analista de Produto fornece expertise funcional e técnica nas Aplicações Regionais, dando suporte a soluções não SAP que atendem necessidades locais e regionais que não se encaixam nos templates ou soluções globais. Geralmente são aplicações não críticas em um cenário global, mas essenciais para os negócios locais em áreas como Vendas, Logística, Comercial, Jurídico e Operações/Fábricas. Esta pessoa será responsável pelo desenho, desenvolvimento, implantação, evolução e suporte dos produtos e aplicações globais para os usuários do negócio. Deverá seguir as práticas do ITIL nos processos de entrega de serviços, promovendo melhorias contínuas de pequeno porte, atuando na implementação de projetos menores e em atividades de introdução de serviços para projetos de menor complexidade. Também fará parte da equipe global de Business Delivery Services (BDS), composta por profissionais localizados em diferentes regiões do mundo, podendo ser necessário adaptar-se a diferentes fusos horários para participar de reuniões específicas.Trabalhará de forma independente, mas receberá orientação e direcionamento sempre que necessário.

Quais serão suas principais responsabilidades?

Gestão de Produto

- Gerenciar as demandas junto ao negócio (CIPs, projetos, incidentes críticos e solicitações especiais), incluindo o tratamento e escalonamento de incidentes, requisições, problemas e outras demandas de negócio, com o suporte de um Analista Sênior de Produto.

Projetos e Atividades Funcionais e Técnicas

- Colaborar de forma próxima com as áreas de negócio para traduzir requisitos funcionais em especificações de soluções de TI práticas, viáveis e eficazes, garantindo um alto nível de satisfação dos usuários e clientes internos.

Gestão de Fornecedores

- Gerenciar os serviços prestados por fornecedores terceirizados, seguindo um modelo operacional focado em excelência, com responsabilidade geral pelos indicadores de desempenho do serviço, incluindo SLAs, disponibilidade, performance e demais métricas relevantes.

O que você pode esperar da Mars?

- Oportunidade de trabalhar em uma empresa multinacional com presença marcante nos países onde atua, produzindo produtos de alta qualidade e marcas fortes em todo o mundo como M&M’S®, Snickers®, Twix®, Skittles®, Pedigree®, Whiskas®, Cesar®, Royal Canin®.
- Defendemos oportunidades iguais de emprego e todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, independente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, status da deficiência, condição de veterano protegido, ou qualquer outra característica protegida por lei.
- Oferecemos um pacote de benefícios e remuneração bastante atrativos, incluindo plano médico e odontológico, previdência privada, vale alimentação, reembolso de medicamentos, licença maternidade e paternidade estendidas, entre outros.
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