Finsktalande 1st Line Supporttekniker till växande Service Desk

IT-bemanning är ett personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda konsultens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.För vår kunds räkning söker vi nu en finsktalande 1st Line Supporttekniker till en modern och välfungerande Service Desk i södra Stockholm. Uppdraget är långsiktigt och erbjuder goda möjligheter till både kompetensutveckling och fortsatt karriär inom IT-support.Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll där du får kombinera tekniskt intresse med daglig kontakt med användare. Du blir en viktig del av supportorganisationen och ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå gentemot verksamhetens användare.Observera att flytande finska (och svenska) i tal och skrift är ett krav för tjänsten. Om rollenSom 1st Line Supporttekniker ansvarar du för att ge användarstöd och lösa IT-relaterade frågor via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du fungerar som den första kontakten för användarna och spelar en central roll i att säkerställa en effektiv och professionell supportleverans.ArbetsuppgifterGe användarstöd och vägledning kring system, applikationer och IT-utrustningFelsöka och lösa incidenter relaterade till både hårdvara och mjukvaraRegistrera, prioritera, följa upp och dokumentera supportärendenSamordna och kommunicera med interna IT-funktioner och externa leverantörerSäkerställa att ärenden hanteras enligt etablerade processer och SLA:erStödja onboarding- och offboardingprocesser, inklusive kontoadministration och beställning av utrustningVi söker dig somTalar och skriver flytande finska och svenskaHar goda kunskaper i svenska och engelskaHar ett stort intresse för IT och teknikÄr serviceinriktad och trivs i kontakt med användareÄr strukturerad, lösningsorienterad och ansvarstagandeHar lätt för att samarbeta och skapa förtroendeTrivs i en miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifterStor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper och din förmåga att leverera god service.KvalifikationerVi ser gärna att du har:Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande erfarenhetTidigare erfarenhet av IT-support, servicedesk eller teknisk kundserviceErfarenhet av Microsoftbaserade miljöer och användarsupportDet är meriterande om du har arbetat med något eller flera av följande:Microsoft 365Active DirectoryAzureSharePointFreshservice eller annat ärendehanteringssystemTeamViewer eller liknande fjärrsupportverktygMicrosoft Endpoint ManagerVPN-lösningarWindows 10 och Windows 11AVD (Azure Virtual Desktop)MDM-lösningar (Mobile Device Management)Vi erbjuderEtt långsiktigt konsultuppdrag hos en attraktiv arbetsgivareEn stabil och utvecklande IT-miljöMöjlighet att bygga vidare på din tekniska kompetensTrevliga kollegor och en professionell arbetsmiljöGoda möjligheter till fortsatt utveckling inom support och IT-driftPlacering: Södra StockholmStart: Omgående eller enligt överenskommelseUrval och intervjuer sker löpande, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!Paina lähetä. Klicka på ansök. Let's go. 🚀