About this role
Misión del Puesto
Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Realizar el registro o salida de huespedes. Responder llamadas; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas.
Áreas de Especialización
- Atención a cliente
- Manejo de paquetería Office
Conocimientos técnicos
- Manejo de paquetería Office
- Manejo de sistema hotelero
- Arqueos de caja
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo o Hotelería
- Carrera técnica en Turismo o Administración
Paquetes Informáticos
Excel
## Idiomas
Inglés Español
## Experiencia
- Recepcionista
- Asistente administrativo
Principales funciones del puesto
- Verificar fondos de caja
- Verificar que la papelería necesaria para empezar turno este completa
- Verificar y dar seguimiento a pendientes
- Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
- Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación.)
- Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
- Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
- Realizar arqueo de pit diario y revisión de saldos de huésped.
- Verificar bitácora de facturación electrónica y procesar facturas con errores.
- Elaborar sobre de concentración de efectivo y registrarlo en bitácora.
- Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas
Posición física del trabajo
- Mayormente de pie