About this role

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank

Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.

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Nossa área de BackOffice Consignado

A área de BackOffice de Consignado é responsável por toda a jornada operacional do produto, atuando desde a formalização da contratação até a liquidação dos contratos. O time garante uma experiência eficiente e de qualidade aos clientes, acompanhando processos de pré e pós-venda, além de atuar na resolução de demandas e no relacionamento com diferentes áreas internas.

Suas atividades como CSixer

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- Atender e registrar as demandas dos clientes de forma clara, ágil e eficiente;

- Compreender as necessidades dos clientes para oferecer soluções adequadas e uma experiência de excelência;

- Acompanhar e conduzir solicitações relacionadas ao consignado, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas;

- Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e fluxos operacionais, contribuindo para a evolução contínua da área;

- Manter uma comunicação transparente e colaborativa com clientes, parceiros e áreas internas;

- Apoiar o monitoramento e a evolução dos indicadores da área, incluindo métricas de qualidade e satisfação dos clientes, como o NPS.

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Requisitos e experiência

- Ensino médio completo;

- Ensino superior cursando/concluído será considerado um diferencial;

- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de Consignado, Reclame Aqui e/ou canais regulatórios;

- Habilidade para negociação, análise e resolução de problemas;

- Boa comunicação verbal e escrita;

- Perfil organizado, proativo e com foco na experiência do cliente.

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Nossos benefícios

- Vale-Alimentação;

- Plano e saúde e odontológico;

- Auxílio-Creche;

- Seguro de Vida;

- WellHub | TotalPass;

- Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

- Carbon Academy ;

- Cartão C6 Carbon ;

- Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

- Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;

- Sala de amamentação;

- Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

- Estacionamento;

- Bicicletário;

- Vestiário;

- Van corporativa;

- Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

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Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: