Warehouse Operations Supervisor

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Job Details

World Courier es una empresa de Cencora especializada en soluciones logísticas para el sector de la salud. Conectamos a clientes y pacientes a través de una logística confiable, especializada y orientada a la calidad, contribuyendo a que productos críticos lleguen de forma segura y oportuna allí donde se necesitan.

El equipo de Operaciones de Almacén desempeña un papel esencial en esta misión, asegurando la organización, disponibilidad, precisión y flujo eficiente de los materiales e inventarios que respaldan nuestros servicios.

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El/la Supervisor/a de Operaciones de Almacén lidera y coordina las actividades diarias del almacén para garantizar una ejecución segura, eficiente y alineada con las prioridades operativas, los requisitos de servicio y los estándares de calidad de World Courier.

Esta posición supervisa la asignación de trabajo, la organización de las áreas operativas, el control de inventario y la resolución de incidencias. Asimismo, promueve mejoras prácticas en los procesos y guía al equipo para fortalecer la responsabilidad, la claridad de funciones y el cumplimiento consistente de las actividades asignadas.

Responsabilidades principales

- Supervisar la programación diaria de trabajo y la asignación de tareas del equipo, equilibrando la carga operativa con las prioridades del negocio y los compromisos de servicio.
- Coordinar las actividades operativas de almacén, incluyendo recepción, almacenamiento, preparación, despacho, control de inventario y organización de áreas de staging, según corresponda.
- Garantizar que las áreas de almacén y preparación se mantengan organizadas, seguras y eficientes, favoreciendo la visibilidad del inventario y el flujo adecuado de materiales.
- Monitorear los niveles de existencias e inventario para asegurar la disponibilidad de materiales, la exactitud de los registros y una planificación operativa efectiva.
- Liderar el proceso de solicitudes relacionadas con la interfaz de catálogo y pedidos, asegurando la precisión de las configuraciones, la consistencia de los procesos y la resolución oportuna de incidencias.
- Resolver problemas operativos y de clientes que hayan sido escalados, coordinando acciones con las partes interesadas internas y externas y asegurando el seguimiento hasta su cierre.
- Identificar oportunidades de mejora en los flujos de trabajo diarios e implementar mejoras prácticas que incrementen la eficiencia, calidad, seguridad y cumplimiento.
- Proporcionar orientación, retroalimentación y acompañamiento al equipo para reforzar la responsabilidad individual, la claridad de roles y la ejecución uniforme de las tareas.
- Promover una cultura de seguridad, calidad, colaboración, mejora continua y atención al cliente.
- Dar seguimiento a indicadores operativos relevantes y comunicar riesgos, desviaciones, necesidades de recursos y oportunidades de mejora a la gerencia.
- Apoyar la capacitación y desarrollo del personal operativo, contribuyendo a mantener los conocimientos y capacidades necesarios para el desempeño de las operaciones.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, requisitos locales aplicables y estándares operativos establecidos.

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Requisitos

Formación académica

- Licenciatura o título universitario en Gestión de la Cadena de Suministro, Logística, Gestión de Operaciones, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o un campo relacionado; o experiencia equivalente.

Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de almacén, distribución, logística, control de inventario, cadena de suministro, liderazgo operativo o áreas relacionadas.
- Se prefiere experiencia previa en funciones de supervisión, coordinación o gestión de equipos.
- Se valorará experiencia en entornos regulados, operaciones sensibles al tiempo o servicios logísticos especializados.

Certificaciones preferidas

Se valorará contar con una o más de las siguientes certificaciones, o equivalentes:

- CPIM — Certified in Planning and Inventory Management.
- CSCP — Certified Supply Chain Professional.
- CLA — Certified Logistics Associate.
- PMP — Project Management Professional.
- Lean Six Sigma Yellow Belt .
- CAP — Certified Automation Professional.

What Cencora offers

​Benefit offerings outside the US may vary by country and will be aligned to local market practice. The eligibility and effective date may differ for some benefits and for team members covered under collective bargaining agreements.

Full time

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Affiliated Companies: World Courier de Colombia S.A.

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