Analista Serviços ao Cliente Jr. - Prazo Determinado (Preferencial para PcD e/ou Reabilitados)

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

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27/11/2026

Apresentação da área

Para a Yara Brasil, a área de Customer Service é considerada um ponto central na promoção de uma experiência positiva para nossos clientes, tanto internos quanto externos. Operamos como o principal ponto de contato, garantindo processos eficientes que abrangem todas as etapas da jornada do pedido do início ao fim.
Nossa função vai além de apoiar as operações diárias da empresa, também conduzimos a inovação e o desenvolvimento de novos negócios em colaboração com nossos clientes. Somos responsáveis pela jornada completa dos serviços de pós venda a nossos clientes, desde o registro de uma ordem de venda até a entrega final do produto, garantindo satisfação e excelência em todos os aspectos do serviço e gestão eficiente da alocação de todos os pedidos de venda.

Descrição da posição | Responsabilidades

- Apoiar a gestão de Contas a Receber, acompanhando pagamentos, conciliações e baixas financeiras;

- Monitorar indicadores da área, contribuindo para a análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;

- Atuar no acompanhamento e regularização de créditos alocados, garantindo a correta aplicação dos recursos financeiros;

- Realizar atendimentos e tratativas relacionadas a pedidos, notas fiscais e pagamentos, assegurando agilidade na resolução de demandas;

- Elaborar relatórios e análises de desempenho da carteira de clientes, destacando riscos e desvios relevantes;

- Apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade dos processos e registros financeiros;

- Trabalhar em parceria com áreas como Vendas, Atendimento ao Cliente e Faturamento para resolução de pendências financeiras;

- Garantir o cumprimento das políticas corporativas e procedimentos relacionados à gestão financeira;

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, promovendo eficiência operacional e qualidade nas entregas.

Perfil | Formação e conhecimentos

- Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono(a) e respeito às diferenças;

- Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins;

- Experiência em Atendimento e relacionamento com Cliente;

- Experiência em atendimento Key Accounts, será considerado um diferencial;

- Experiência com Gestão de pedidos / Alocação de carteira / Planejamento de curto e médio prazo;

- Pacote Office intermediário;

- Experiência com Ferramentas de Analytics BI;

- Conhecimento do SAP.

Informações de contato

Talent Acquisition

IMPORTANTE: Todas as oportunidades de carreira na Yara são conduzidas exclusivamente pela equipe de recrutamento da Yara Brasil. Os e-mails dos nossos recrutadores sempre terminam com o domínio @yara.com.
Além disso, nunca solicitamos qualquer tipo de pagamento, investimento ou custeio de cursos como condição para participação em nossos processos seletivos.