Líder de Operações – Mercado Envios

Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre!

Lidere equipes operacionais do Mercado Envios, promovendo a excelência na execução dos processos logísticos, o desenvolvimento contínuo das pessoas e o cumprimento das metas, contribuindo diretamente para a produtividade, a qualidade das entregas e a experiência dos nossos compradores.

Desafios:

* Liderar equipes de representantes das operações de Inbound, promovendo um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e orientado a resultados, fortalecendo o engajamento e a excelência na execução das atividades.

* Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos, desenvolvendo iniciativas em conjunto com outras áreas da companhia para aprimorar as rotinas operacionais, a qualidade das entregas e a eficiência das equipes.

* Desenvolver as competências dos representantes por meio de feedbacks, coaching e treinamentos contínuos, utilizando ferramentas de acompanhamento e gestão para fortalecer o desempenho individual e coletivo.

* Acompanhar indicadores de desempenho e resultados operacionais, analisando dados, identificando oportunidades de melhoria e direcionando ações para o cumprimento das metas estabelecidas.

Experiência e conhecimentos:

* Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI.

* Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido.

* Dominar conceitos de gestão de pessoas, gestão de rotinas operacionais e resolução de problemas, com experiência prévia relevante em liderança de equipes.

* Trazer conhecimentos básicos em Excel e Google Sheets, capacidade de análise de dados e indicadores, boa comunicação, didática, organização e senso de urgência, sendo desejável conhecimento em processos de Inbound.

* Possuir formação superior completa em Administração de Empresas, Logística, Qualidade ou Engenharia.

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O melhor está chegando!

Presencial – São João de Meriti, Rio de Janeiro.