Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

- Unterstütze unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video
- Unterstütze bei der Analyse und ersten Bearbeitung technischer Kundenanfragen
- Lerne unsere technischen Lösungen und Prozesse kennen und entwickle dein Wissen kontinuierlich weiter
- Remote Konfiguration von IP basierten Videoüberwachungssystemen
- Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen
- Durchführung von Troubleshooting Maßnahmen, sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung
- Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen
- Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken
- User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administrations

DAS KANNST DU

- Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang
- Du hast Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf
- Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
- Du hast keine Scheu davor, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten
- Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
- Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich sind ein Plus, aber kein Muss
- Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur
- Erfahrung mit Windowsbetriebssystemen und deren Anwendung