CRM Platform Owner (Salesforce) (m/w/d)

Gestalte die Zukunft unserer Guest Experience mit Salesforce

Du möchtest nicht nur Systeme verwalten, sondern eine Plattform aktiv weiterentwickeln und technische Entscheidungen mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Bei Falkensteiner bauen wir Salesforce zu einer geschäftskritischen Kundenplattform aus, die Loyalty, Marketing Automation und Guest Experience auf das nächste Level hebt. Als CRM Platform Owner (Salesforce) übernimmst Du dabei eine zentrale Rolle: Du gestaltest die technische Weiterentwicklung unserer Salesforce-Landschaft maßgeblich mit und schaffst die Basis für datengetriebene Gästeerlebnisse.

Dich erwarten viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eine moderne Plattform in einer spannenden Wachstumsphase aktiv mitzuprägen.

CRM Platform Owner (Salesforce) (m/w/d)

Head Office Wien | Vollzeit

Deine Aufgaben:

Ownership & Plattformarchitektur

- Du verantwortest das technische Design, das Datenmodell sowie technische Standards unserer Salesforce-Plattform.
- Du entwickelst die Plattformarchitektur kontinuierlich weiter und übernimmst zunehmend eigenständige Architekturentscheidungen.
- Du stellst die Integrität und Zukunftsfähigkeit unserer Salesforce-Umgebung sicher.

Engineering & Automatisierung

- Du entwickelst und betreust Apex-Klassen, Flows und Lightning-Komponenten.
- Du implementierst Automatisierungen und Business Logiken auf Basis von Custom Settings und Custom Metadata Types.
- Du sorgst für wartbare, skalierbare und nachhaltige Lösungen.
- Data Cloud & Datenmanagement
- Du verantwortest das technische Fundament unserer Salesforce Data Cloud.
- Du unterstützt Deployment, Betrieb und Weiterentwicklung über UAT- und Produktivumgebungen.
- Du entwickelst Frameworks für Datenqualität, Dublettenmanagement und Datenkonsistenz.

Consent, Datenschutz & Security

- Du verantwortest die technische Umsetzung unseres Consent-Managements sowie der Aufbewahrungs- und Löschrichtlinien.
- Du betreust Rollen- und Berechtigungskonzepte inklusive Permission Set Groups, Sharing-Modellen und Single Sign-On.

Integrationen & Schnittstellen

- Du konzipierst Integrationen zu Systemen wie Booking Engine, PMS, Loyalty-Plattformen und Webformularen.
- Du arbeitest eng mit unseren Software Engineering Teams bei der technischen Umsetzung zusammen.
- Du verantwortest den zuverlässigen Datenaustausch zwischen Salesforce und Marketing Cloud.

Release & Betrieb

- Du betreibst eine moderne, Git-basierte Deployment-Pipeline.
- Du stellst die Qualität von Releases sicher und verantwortest Change Management sowie Incident Handling.
- Du sorgst für einen stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Live-Plattform.

Dein Profil:

- Mehrjährige praktische Erfahrung mit Salesforce
- Sehr gute Kenntnisse in Apex, Flows, Lightning und SOQL
- Verständnis für Salesforce-Datenmodelle und Architekturprinzipien
- Analytische Denkweise und Freude an komplexen technischen Zusammenhängen
- Erfahrung mit strukturierten Entwicklungs- und Deployment-Prozessen, idealerweise auf Git-Basis
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation, eine Plattform langfristig technisch zu verantworten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

- Flexible Arbeitszeiten, Gleittage
- Top modernes klimatisiertes Office nähe Prater-Hauptallee
- Jahreskarte der Wiener Linien
- Bike Leasing
- Regelmäßige Firmenevents
- Corporate Benefits
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
- Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld
- Teamevents und Teamaktivitäten (z.B.: Sportevents, gastronomische Events,….)
- Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttogehalt ab EUR 3572,- auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation, Erfahrung und spezifischer Salesforce-Expertise ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.

Bitte bewirb dich ausschließlich über den „Bewerben“ Button.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

KONTAKT: Maximilian Zernatto, Head of CRM & Guest Experience · Walcherstrasse 1A, Stiege C2, Top 6.04, 1020 Wien

Wirf einen Blick auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz: https://www.falkensteiner.com/karriere