About this role
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión del puesto:
Responsable de supervisar y asegurar la correcta operación del departamento de Housekeeping durante su turno, garantizando el cumplimiento de los estándares de limpieza, mantenimiento, seguridad y marca, así como una excelente experiencia para el cliente y una adecuada gestión del equipo a su cargo.
¿Qué tendrás que hacer?
- Supervisar la limpieza, orden y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca.
- Coordinar y distribuir las tareas diarias del equipo de camareras de pisos, dando seguimiento a su correcta ejecución.
- Verificar el cumplimiento de protocolos de limpieza, seguridad, sostenibilidad y uso adecuado de productos y equipos.
- Gestionar solicitudes, quejas e incidencias de clientes, dando seguimiento oportuno y buscando soluciones efectivas.
- Controlar llaves maestras, equipos, suministros e inventarios del departamento.
- Dar seguimiento a VIPs, limpiezas especiales, habitaciones prioritarias y solicitudes de otros departamentos.
- Utilizar las herramientas y sistemas establecidos para actualizar habitaciones y gestionar solicitudes.
- Apoyar en la formación del personal y en las tareas administrativas y operativas del departamento.
¿Qué buscamos?
- Formación en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero.
- Conocimientos de operativa hotelera, limpieza y estándares de higiene.
- Experiencia en supervisión y manejo de equipos.
- Conocimientos de inventarios y control de suministros.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
- Habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas hoteleros.
- Dominio del idioma local; se valorará un segundo idioma.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".
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