Hardware Specialist (m/w/d)

Gestalte die Zukunft von Live-Entertainment-Tech

Willkommen bei vivenu – dem globalen Vorreiter für Event-Ticketing-Technologie und einem der weltweit schnellst wachsenden Tech-Unternehmen im Live-Entertainment. Wir revolutionieren Ticketing für internationale Größen wie die Grammys, die Golden Globes, die Stanford University und den Hockenheimring – und machen aus einer einfachen Ticketing-Transaktion einen echten strategischen Wettbewerbsvorteil. Mit über 65 Millionen US-Dollar an Finanzierung im Rücken ermöglicht unsere Plattform Veranstaltern, ihre Markenpräsenz selbst zu steuern, tiefgreifende Datenanalysen zu nutzen und Ticketing nahtlos in ihre digitale Infrastruktur zu integrieren.

Mit sechs Standorten weltweit bieten wir eine intuitive, individuell anpassbare Lösung und branchenführenden Support, der selbst die komplexesten Herausforderungen im Ticketing vereinfacht. So helfen wir Veranstaltern, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Werde Teil unserer Mission – und gestalte die Zukunft von Live-Entertainment mit.

Als Hardware Specialist (m/f/d) bei vivenu wirst du...

- die physische Brücke zwischen unserer Software und Tausenden von Event-Besuchern sein: Du stellst sicher, dass unsere Ticketing-Hardware (Scanner, Drucker, POS-Systeme) skalierbar, in Top-Zustand und pünktlich vor Ort ist.

- die gesamte Hardware-Logistik "Hands-On" verantworten: Von der Vorbereitung, dem Testen, Auspacken und Konfigurieren bis hin zum fristgerechten Versand sowie dem Management des gesamten Miet- und Rückgabeprozesses.

- die Inventarkontrolle und Flottenverfolgung meistern: Du pflegst präzise Inventarlisten und Tracking-Tools, um absolute Datenintegrität über alle Gerätekategorien hinweg zu gewährleisten und Bedarfsspitzen datengetrieben zu prognostizieren.

- die Hardware-Infrastruktur skalieren: Du evaluierst, testest und implementierst Mobile Device Management (MDM) Software zur Automatisierung von Wartung und Fernzugriff.

- ein echtes "Plug-and-Play"-Erlebnis für unsere Veranstalter schaffen: Durch Remote-Onboardings (Video) oder gelegentliche Vor-Ort-Einsätze sowie durch die Erstellung von hochwertigen Setup-Guides und Help-Center-Artikeln.

- als ruhiger Problemlöser agieren: Du bearbeitest Hardware-Eskalationstickets, unterstützt unsere CX/CSM-Teams bei Fehlerbehebungen, schulst intern und bewahrst auch in zeitkritischen Kunden-Notfällen einen kühlen Kopf.

- mit Product & Engineering zusammenarbeiten: Du spielst Kundenfeedback und Hardware-Defekte zurück, um unsere Produktauswahl und Zuverlässigkeit stetig zu verbessern.

- spezielle Dauerkarten-Kampagnen leiten: Du übernimmst das Management von Großdruck-Aufträgen, vom Batch-Printing bis zum Versand.

Wir suchen Kandidat*innen, die...

- eine abgeschlossene Berufsausbildung mitbringen (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder ein kaufmännischer/logistischer Abschluss mit starker IT-Affinität).

- eine ausgeprägte "Hands-On" IT- und Hardware-Affinität besitzen und sich mit der Konfiguration von Netzwerken, mobilen Betriebssystemen, Scannern und Thermo-/Kartendruckern wohlfühlen.

- keine Scheu vor physischer Arbeit haben (z.B. Kisten auspacken, Geräte montieren) und auch als "One-Man-Show" im Hardware-Office sehr eigenverantwortlich und extrem detailorientiert arbeiten.

- eine hohe Resilienz und starke Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, um auch bei hohem Volumen oder in stressigen Notfallsituationen lösungsorientiert und ruhig zu bleiben.

- über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) verfügen.

- idealerweise (Nice-to-have) bereits Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM) Tools (z.B. Jamf, Workspace ONE, SOTI) sowie berufliche Erfahrung im IT-Support, in der Tech-Logistik oder im Event-Hardware-Bereich gesammelt haben.

Warum bei vivenu einsteigen?

Live-Entertainment-Technologie
Spiele eine entscheidende Rolle für globale Marken und gestalte das Fan-Erlebnis neu – von Festivals bis hin zu großen Sport Events. Bei uns bist du Teil des Business of Fun – angetrieben von modernster Technologie, die besondere Momente für Millionen greifbar macht.

Nachhaltiges Wachstum
Wir wachsen nachhaltig auf einer profitablen, von Investoren unterstützten Basis mit echtem Product-Market-Fit. Das bedeutet kontinuierliche Investitionen in unsere Mitarbeitenden, unsere Produkte und unsere langfristige Vision.

Top-Tier Team
Arbeite mit über 160 engagierten Profis zusammen – darunter Führungskräfte von Google, Slack und Salesforce. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Live-Entertainment-Technologie – Entscheidung für Entscheidung.

Globale DNA
Wir sind ein vielfältiges, leistungsorientiertes Team mit sechs Standorten weltweit. Bei uns zählen Talent und Impact – nicht Hierarchie oder Hintergrund.

Rasantes Wachstum, in jeder Hinsicht
Sifted zählt uns regelmäßig zu den am schnellsten wachsenden Scale-ups in Europa. Wir werden angetrieben durch konstantes Lernen, gemeinsame Erfolge und kollektives Wachstum.

Next-Gen-Führungskräfte & Insights
Arbeite Seite an Seite mit einigen der klügsten Köpfe in Tech – von Forbes 30 Under 30-Gründern bis hin zu „Executive of the Year“-Preisträgern. Bei vivenu setzt du neue Standards für die Zukunft der Ticketing-Branche.

vivenu Inklusions-Statement
Bei vivenu glauben wir, dass unsere Mitarbeitenden unseren Erfolg ausmachen – und dass wir mit mutigen, vielfältigen Menschen gewinnen. Die stärksten Teams entstehen durch unterschiedliche Perspektiven, Erfahrungen und Stimmen. Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle befähigt fühlen, sich einzubringen, zu wachsen und zu gedeihen, um die Zukunft des Live-Entertainments weltweit mitzugestalten.

Schau dir auch hier unser Mission Statement und unsere Corporate Values an.