About this role
【職務概要】
歡迎工科背景，如資工/電子/電機/機械/光電等相關科系畢業，對於欲切入了解物聯網或工業自動化工業通訊領域(Industrial Communication)具高度學習意願，配合研華對新人產品技術的完善教育訓練制度，使其漸漸掌握物聯網工業通訊應用技術，熟捻網路通訊協定專業。
本職位主要擔任總部產品部對外的全球技術支持窗口，並依產品問題釐清的方向經常性橫向與各平行單位溝通與合作(如RD/PM/QA/FAE/Sales/製造單位等等)。研華歡迎具備團隊協作人格特質及熱衷與人互動，並欲培養自身面對不同平行單位同仁的同時，能精準有組織地描述問題，並與其合作討論出具體Solution或Workaround方案，具備收斂複雜產品問題的能力。與海外同仁進行交流，並藉由研華全球化經營策略及遍及全球海外分點的優勢，針對工業級產品技術問題進行有效率討論。
產品負責研華物聯網工業自動化事業群，工業級乙太交換機(Industrial Ethernet Switch)的產品技術支援，產品技術內容包括:
a. EKI-7000/EKI-9700工業級管理型Layer2/Layer3乙太網路交換器。
b. 符合EN50155車載應用標準EKI-9500智能交通乙太網路交換器。
c. 符合變電站自動化IEC-61850-3標準EKI-9200電力自動化乙太網路交換器。
d. 符合IEEE 802.3af/at/bt PoE乙太網路供電解決方案乙太網路交換器。
e. WebAccess/NMS網路管理系統，遠端監視及控制網路設備軟硬整合解決方案。
【主要工作內容】
1. 協助客戶處理研華工業交換機Industrial Ethernet Switch相關產品應用問題，提供應用範例或檔並教導客戶使用產品，另針對特定整合專案提供事前諮詢以及事後產品技術支援。
2. 透過全球FAE回饋現場資訊，複製現場客戶應用問題後進行分析，與產品部RD & PM合作解決問題。
3. 新產品研發階段，以客戶角度進行產品應用面評估測試，在使用者友善介面及特殊軟硬體應用，提供產品部建議，增強產品使用者友善功能。
4. 不定期提供國內外合作Partner及內部同仁產品訓練課程。
5. 不定期前往應用現場，瞭解客戶工廠自動化針對不同層級的工業網路專案上的需求，以及提供專業技術的建議/支援。
【必要條件】
1. 研究所(含)以上，電子/電機/機械/資工相關科系畢業。
2. 具良好英文溝通對談說寫能力。
3. 具網路運作原理與TCP/IP基礎網路通訊協定
【加分條件】
1. 具思科Cisco CCNP網通證照佳。
2. 具電信業者 Backbone核心網路建置維護相關經驗佳。
3. 具工業通訊產品應用相關產業經驗者佳。