About this role
Descripción larga
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Mercado Envíos administramos el inventario y entregamos los productos mejorando la experiencia de compradores y vendedores. Garantizamos la continuidad operativa, seguridad y protección mediante monitoreo y coordinación en un comercio sin fronteras.
El área de Operaciones Logísticas coordina y optimiza el flujo de mercancías en la cadena logística para asegurar entregas a tiempo, optimizar recursos y promover la mejora continua.
Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad y superan sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Serás responsable de:
* Garantizar un entorno seguro liderando la cultura de prevención de riesgos (SHE), recorridos Gemba y cumplimiento de protocolos.
* Optimizar la gestión de capital humano administrando indicadores de People (asistencia, rotación, tiempo extra).
* Impulsar el crecimiento del talento directo realizando evaluaciones de desempeño trimestrales y conversaciones 1 a 1.
* Asegurar la excelencia operacional monitoreando en tiempo real llegadas, descarga y despacho de unidades (Line Haul).
* Maximizar la productividad del turno analizando tableros de control y ajustando la asignación de recursos.
* Mitigar desviaciones operativas aplicando herramientas de causa raíz (5 Porqués, Ishikawa) y planes de acción.
* Asegurar el control de activos e inventarios supervisando y validando insumos (lonas, redes, ULDs) e infraestructura al término del turno nocturno.
Requisitos:
* Experiencia en gestión y liderazgo de equipos operativos en logística, paquetería, aviación, courier o centros de distribución.
* Experiencia o conocimientos en operaciones aéreas, cross-docking o hubs de alto volumen (deseable).
* Conocimientos avanzados en herramientas de análisis y reporte (Excel, Google Sheets).
* Experiencia en lectura, análisis y gestión de KPIs operativos y de People.
* Conocimientos en metodologías de mejora continua y causa raíz (Lean, 5S, Ishikawa, 5 Porqués, A3).
* Conocimientos de idioma inglés.
* Disponibilidad para laborar en turno nocturno (incluyendo fines de semana y festivos) en Querétaro.
Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor donde nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de aprendizaje, crecimiento y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo para que vivas una gran experiencia.