About this role
Privredna banka Zagreb d.d. je društvo čija je vizija biti uzor i centar izvrsnosti u području financijskog poslovanja u Hrvatskoj. Temelj našeg uspješnog poslovanja su naši zaposlenici, koji aktivno sudjeluju u modernom razvoju banke i kreiranju stalnih promjena. PBZ, kao inovativna i suvremena banka i koja je usmjerena na interni razvoj, pruža okolinu u kojoj se možete razviti u smjeru u kojem želite. Univerzalni način kako ostvariti karijeru kod nas nije nepoznanica: učinkovitim radom, ostvarivanjem ciljeva, kontinuiranim razvojem kompetencija,odgovornim organizacijskim ponašanjem, prihvaćanjem različitosti, timskim doprinosom i osobnom proaktivnošću. Svi preduvjeti su tu, na Vama je samo da iskoristite.
Poslovno područje za stanovništvo i upravljanje imovinom klijenata Digitalne Regije PBZ-a u potrazi je za više izvršitelja.
Radno mjesto obuhvaća poslove prihvata poziva klijenata u Digitalnoj regiji , pružanja pravovremenih i točnih informacija te podrške klijentima u korištenju proizvoda, usluga i digitalnih kanala Banke. Zaposlenici Digitalne regije rade u smjenama od 8 sati (40 sati tjedno) u vremenu ponedjeljak – petak od 8 do 20 sati, a subotom od 8 do 16 sati.
Konkretni zadaci koje radno mjesto podrazumijeva su:
- Prihvat dolaznih poziva klijenata u Digitalnoj regiji i profesionalna komunikacija s klijentima
- Pružanje informacija o proizvodima, uslugama, poslovnim procesima i digitalnim kanalima Banke
- Upućivanje klijenata u korištenje digitalnog bankarstva i drugih usluga Banke
- Evidentiranje zahtjeva, upita i kontakata s klijentima u za to predviđenim aplikacijama
- Zaprimanje prigovora klijenata i njihovo prosljeđivanje nadležnim timovima na daljnje postupanje
- Suradnja s prodajnom mrežom, stručnim službama i drugim organizacijskim dijelovima Banke radi učinkovitog rješavanja korisničkih upita
Formalni uvjeti koje svi kandidati moraju zadovoljavati su sljedeći:
- Minimalno srednja stručna sprema
- Poželjno iskustvo u radu s klijentima, korisničkoj podršci, prodaji ili sličnim poslovima
- Poznavanje osnovnih bankarskih proizvoda i usluga predstavlja prednost
- Dobro poznavanje rada na računalu i korištenja MS Office alata
- Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu predstavlja prednost
Uz izraženu usmjerenost na klijente i kvalitetu usluge, idealan kandidat posjeduje:
- Izražene komunikacijske vještine i profesionalan pristup u razgovoru s klijentima
- Strpljivost, odgovornost i sposobnost jasnog prenošenja informacija
- Sklonost timskom radu i suradnji s drugim organizacijskim dijelovima Banke
- Spremnost na učenje, prilagodbu novim alatima i rad u dinamičnom okruženju Digitalne regije
Što nudimo?
- Mogućnost napretka u karijeri i profesionalno usavršavanje
- dinamično i motivirajuće okruženje
- izazovni projekti
- stručni tečajevi, seminari, interni razvojni moduli
- Ravnotežu poslovnog i privatnog života te brigu za zaposlenike
rad izvan poslovnog prostora
- sistematski pregled u okviru police dodatnog zdravstvenog osiguranja
- korporativni vrtić uz subvenciju
- slobodan dan za rođendan
- sportska udruga PBZ standard i MultiSport kartica
- PBZ book club
- Prigodne nagrade, dar djetetu, novčane nagrade
O karijeri u PBZ grupi više možete pročitati i na našim korporativnim stranicama .
U Privrednoj banci Zagreb prepoznajemo vaš talent, pružamo vam vrhunske uvjete za profesionalni razvoj i želimo zajedno s vama stvarati nove vrijednosti. Ako ste ambiciozni i motivirani te želite napraviti izazovan iskorak u karijeri – javite nam se. Ljudi čine PBZ.