About this role
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
Principales Responsabilidades:
Análisis y reporteo:
- Elaborar herramientas de medición internas, que permitan proyectar el margen de éxito y escalabilidad de las diferentes iniciativas del área, facilitando la toma de decisiones.
- Elaborar reportes de desempeño financiero relacionadas a los principales KPI´s de negocio y KPI´s de cumplimiento de las alianzas estratégicas a través de tableros, dashboards, cubos de información, entre otros, mismos que permitan analizar métricas como: Facturación, # de Transacciones, Conversión, Ticket promedio (ASP), Incrementalidad, Participación por banco, uso de MSI, redención de beneficios, ROI de campañas, etc.
- Analizar tendencias de comportamiento del consumidor en torno a los medios de pago ofrecidos por Despegar, logrando identificar oportunidades de nuevas alianzas o mejoras en las existentes.
- Preparar presentaciones de resultados a nivel ejecutivo, mostrando los principales indicadores de desempeño, ayudando a Despegar a mantener una relación estratégica con nuestros socios financieros.
Soporte Operativo - Implementación de Campañas
- Asegurar la correcta solicitud e implementación de reglas de negocio para esfuerzos comerciales entre Despegar y sus socios financieros.
- Mantener actualizado el ecosistema de pagos entre Despegar y sus socios financieros (BINs, afiliaciones, tasas, sobretasas, plazos activos, etc.) asegurando la correcta funcionalidad de este, así como el éxito de las iniciativas comerciales.
- Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con autorizaciones, procesamiento de pagos y beneficios asociados a tarjetas.
- Coordinar con adquirentes, procesadores de pago, equipos de producto, tecnología y bancos para garantizar la correcta ejecución de campañas.
- Identificar y resolver desviaciones operativas que impacten la experiencia del cliente o los resultados comerciales.
Relación y negociación con aliados financieros
- Entendimiento de los procesos operativos de nuevos socios financieros, asegurando su correcta integración operativa y financiera en Despegar.
- Coordinar pruebas, certificaciones y lanzamientos de nuevas promociones.
- Dar seguimiento a compromisos comerciales y operativos con las instituciones financieras.
Gestión administrativa y cumplimiento;
- Garantizar el cumplimiento de trámites legales y/o conciliatorios entre Despegar y los diferentes socios financieros, asegurando la correcta administración interna de estos.
¿Qué Valoramos?
- Formación académica: Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos o afines.
Experiencia en:
- Gestión operativa de promociones bancarias, Programas de MSI, Cashback, Loyalty (Programas de puntos), Análisis de campañas comerciales.
- 3 a 5 años de experiencia en al menos dos de las siguientes áreas:
- Medios de pago
- Alianzas bancarias
- Business Intelligence
- Adquirencia o procesamiento de pagos
Conocimientos:
- Conocimiento del ecosistema de Medios de Pago (tarjetas, adquirentes, emisores bancarios, procesadores, pasarelas de pago, cámaras de compensación, etc).
- MUST - Conocimiento en: Jira, Metabase, Excel avanzado, Power BI, Construcción de dashboards ejecutivos, Modelado y análisis de datos.
- Plus: SQL, Claude o herramientas de Ai, Python.
Habilidades:
- Alto nivel de interlocución con stakeholders internos y externos; Capacidad analítica para toma de decisiones con base en datos.
- Resolución de problemas con sentido de urgencia de acuerdo a prioridades del negocio.
- Alta capacidad para traducir datos en recomendaciones de negocio, haciéndolo de fácil entendimiento para los principales stakeholders internos y externos de Despegar.
Te Ofrecemos 📌Ser parte de una empresa experta en su industria. 📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen. 📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades. 📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante. Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate! ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino! En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
¿Qué ofrecemos?
Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD