About this role
Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.
¡Esta oportunidad es para ti!
Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.
- ¿Qué harás?
Siendo Líder de Experiencia el reto principal es Asegurar excelente servicio e impecabilidad en todos los diferentes procesos que tienen impacto los diferentes públicos: Clientes, tomadores de decisiones de las empresas, profesores.
- ¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:
- Asegurar la óptima calidad de atención y servicio a los diferentes públicos (clientes, estudiantes, profesores, prospectos, etc.) mantener registro de leads actualizado de WhatsApp Business.
- Atender y dar seguimiento puntual y oportuno a las inquietudes, quejas y mensajes de los estudiantes y prospectos, atención a cuenta Campus Virtual.
- Administrar y apoyar el proceso de inscripciones, la apertura y cierre de grupos, cuidando eficiencia y experiencia, manteniendo información actualizada en SICI.
- Supervisar el envío oportuno a través de los diferentes medios información de la oferta académica del Centro de Idiomas.
- Gestionar y dar seguimiento de estrategias de atracción/venta, retención, promoción, imagen y comunicación: organizar eventos, sesiones informativas, presencias en eventos, redes sociales, Site Factory, etc.
- Aplicar la encuesta de satisfacción, analizar los resultados y dar seguimiento a la retroalimentación y mejora continua
- Mantener comunicación constante con el Director del Centro de Idiomas, Coordinador Académico y Coordinador Operativo para, en conjunto, dar el servicio y alcanzar las metas
¿Qué buscamos?
Si tienes formación en Licenciatura terminada en administración, mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas y/o áreas afines.
Has tenido la experiencia de trabajar en organización de eventos, Ventas y mercadotecnia ,
Servicio al cliente y entre tus habilidades se encuentran Resolución de conflictos, Comunicación Efectiva, Trabajo Colaborativo
¡Te estamos buscando, postúlate ya!
Contacto: Emmanuel Cruz
Correo: [email protected]
¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!
Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.
¡Síguenos!
-Instagram: Jobs.tec.mx
-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey
-Facebook: Jobs Tec
-TikTok: Jobs.tec.mx
En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.