Service Technician

Técnico de Servicio (Service Technician)

📍 Lima, Perú

¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?

En Ricoh del Perú buscamos un Técnico de Servicio que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, brindando soporte técnico especializado a nuestros clientes y contribuyendo a la continuidad operativa de sus procesos documentales.

Si disfrutas resolver problemas técnicos, trabajar en campo y mantener contacto directo con clientes, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos multifuncionales Ricoh mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, instalaciones, diagnósticos y atención oportuna de requerimientos técnicos, asegurando una experiencia de servicio de excelencia para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos multifuncionales e impresoras.

- Ejecutar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos.

- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en sitio.

- Capacitar a los usuarios finales sobre el uso adecuado de los equipos.

- Registrar y cerrar oportunamente las órdenes de trabajo y reportes de servicio.

- Gestionar e informar necesidades de repuestos e insumos.

- Monitorear el estado y desempeño de los equipos asignados.

- Levantar información de contómetros y validación de datos técnicos durante las visitas.

- Identificar oportunidades de reemplazo o actualización de equipos.

- Informar incidencias, requerimientos y oportunidades detectadas en clientes.

- Dar seguimiento a cotizaciones y proformas generadas por servicios o repuestos.

- Participar activamente en programas de capacitación técnica y certificación.

¿Qué buscamos?

Formación

- Técnico titulado en Electrónica, Computación, Sistemas o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 2 años de experiencia en:

- Mantenimiento de impresoras y equipos multifuncionales.

- Soporte técnico en campo.

- Instalación y configuración de equipos tecnológicos.

- Atención de servicios técnicos a clientes.

Conocimientos

- Diagnóstico y reparación de equipos de impresión.

- Conceptos básicos de redes y conectividad.

- Manejo de herramientas técnicas de servicio.

- Inglés técnico básico.

Competencias clave

- Orientación al cliente.

- Resolución de problemas.

- Organización y seguimiento.

- Trabajo en equipo.

- Comunicación efectiva.

- Proactividad.

- Aprendizaje continuo.

¿Qué ofrecemos?

- Oportunidad de desarrollo en una compañía líder en tecnología y transformación digital.

- Capacitación constante y certificaciones técnicas.

- Ambiente de trabajo colaborativo.

- Participación en proyectos de tecnología e innovación para clientes de diversos sectores.

Únete a Ricoh del Perú y forma parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de la tecnología y el servicio.