Analista Suporte ao Cliente Jr

Straumann GroupCuritiba, ParanáOn-siteFull-timeJunior, 1–2 yearsListed 8 hours ago

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About this role

Líder no Brasil e uma das maiores empresas do segmento no mundo,  a Neodent faz parte do Grupo Straumann, líder global em odontologia . Aqui no Brasil, onde a Neodent foi criada há mais de 30 anos, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é  criar novos sorrisos todos os dias  e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um  time de alta performance.

Oportunidade para atuar na região do CIC.

O que você pode esperar do seu dia com a gente?

Atuar na gestão e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta análise das informações, cumprimento das condições

negociadas e suporte ao time Comercial.

Responsabilidades Gerais

· Realizar a gestão, controle e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta aplicação das condições

negociadas.

· Atuar na governança dos grupos de clientes e políticas de preços, assegurando a correta classificação, parametrização e

aplicação das condições comerciais.

· Realizar análises, cruzamentos e validações de dados, utilizando Excel para garantir a integridade e consistência das

informações.

· Monitorar e identificar divergências relacionadas a acordos comerciais, preços, descontos e grupos de clientes, atuando na

investigação e resolução de inconsistências.

· Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises de dados, indicadores e acompanhamento de resultados.

· Acompanhar a evolução dos resultados, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria.

· Consolidar informações e desenvolver análises que apoiem a tomada de decisão e o acompanhamento da performance

comercial.

· Prestar atendimento e suporte ao time Comercial, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas a acordos,

preços e processos.

· Atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir o alinhamento das informações e a resolução de pendências.

· Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automatização de controles e processos, contribuindo para a eficiência

operacional e o fortalecimento da governança comercial.

O que você precisa ter ou saber?

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia e afins.

Experiência em áreas comerciais, Sales Operations, Customer Support, Customer Service ou Backoffice Comercial

Vivência com indicadores, controles e elaboração de relatórios; Experiência com análise de divergências e resolução de problemas.

Excel intermediário/avançado: PROCV/PROCX,

SOMASE/SOMASES, SE, tratamento e cruzamento de bases;

Tabelas e gráficos dinâmicos;

Capacidade de análise e interpretação de dados;

Conhecimento de Power BI será considerado um diferencial;

Experiência com SAP/CRM ou sistemas comerciais será um diferencial

O que você vai encontrar aqui?

- Vale-alimentação;
- Alimentação no local;
- Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
- Plano Odontológico;
- WellHub (Gympass);
- Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
- Participação por Resultados (PPR)
- Programas internos de desenvolvimento;
- Descontos nas nossas linhas de produtos;
- Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

A  Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!

Saiba mais sobre a Neodent:

Website:  https://neodent.com.br/
Instagram:  https://www.instagram.com/neodent_brasil/
LinkedIn:  https://www.linkedin.com/company/neodent/  
Glassdoor:  https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.html