About this role
Cada visión tiene su historia. La nuestra comenzó hace más de 70 años. Desde entonces, nuestras innovaciones y logros se han convertido en hitos en odontología en todo el mundo. Un instituto de propiedad familiar, se convirtió en un holding de propiedad pública y hoy comprende una serie de empresas internacionales en todo el mundo.
El Grupo Straumann desarrolla, fabrica y suministra implantes dentales, instrumentos, prótesis CADCAM y biomateriales para su uso en soluciones de reemplazo y restauración dental o para prevenir la pérdida de dientes.
Principales responsabilidades:
Se encarga de gestionar la venta telefónica y a través de chat directo con los clientes y prospectos que marcaron interés de compra a través de campañas de marketing en los portafolios asignados, analizando sus patrones de compra y consumo y estableciendo las relaciones comerciales que le lleven al logro consistente de sus objetivos.
Focalizar el esfuerzo comercial en el abordaje de leads, asegurando la velocidad de abordaje requerida y la consecución de conversión de estos leads.
Trabaja con mercadeo para emplazar las campañas en generación de clientes nuevos y oportunidades de crecimiento en portafolios de clientes actuales.
Actividades:
Gestión de Leads
- Atender y gestionar leads entrantes (inbound) de manera ágil y efectiva.
- Calificar oportunidades comerciales según criterios definidos (interés, necesidad, capacidad de compra).
- Realizar seguimiento continuo a leads hasta su conversión o descarte.
- Contactar prospectos a través de múltiples canales (teléfono, email, WhatsApp, CRM).
- Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones alineadas al portafolio.
- Coordinar con el equipo comercial (Sales Representative) la asignación de oportunidades calificadas que requieran abordaje presencial o que optimicen el cierre comercial.
- Registrar y actualizar la información de los leads en el CRM de manera precisa.
- Cumplir con indicadores de gestión (tiempos de respuesta, tasa de conversión, volumen de contacto).
- Participar en campañas comerciales y de marketing apoyando la activación de leads.
Responsabilidades administrativas
- Solicitud y seguimiento con el equipo de operaciones los procesos administrativos relacionadas a la venta realizada propia de la conversión de leads a ventas como: Facturación y despacho de los productos vendidos.
- Empalme de clientes nuevos a su representate de ventas final que le dará seguimiento a futuro.
Mantenimiento de flujo de prospectos
- Mantener comunicación activa con el equipo de mercadeo para establecer y mantener el flujo constante de leads y bases de datos de contactos que le llevarán al cumplimiento de objetivos de facturación establecidos.
- Analizar la información disponible y desarrollar las investigaciones necesarias para definir el potencial de clientes de las marcas en cada región.
¿Qué necesitas tener o saber?
- Título universitario o carrera técnica
- Mínimo 1 año de experiencia en venta, idealmente telefónicas
- Análisis y administración de bases de datos
- Conocimiento sobre creación y manejo de leads con equipos de ventas
- Manejo de CRM y herramientas digitales.
En un entorno donde el trabajo en equipo es fundamental, valoramos la colaboración , la innovación y el compromiso con la
excelencia. Si estás buscando un ambiente dinámico donde puedas contribuir al éxito colectivo mientras desarrollas tus
habilidades y creces profesionalmente, ¡Nos encantaría conocerte!