About this role
Na czym polegać będzie Twoja praca?
- Monitorowanie stanu technicznego sieci APM przy użyciu narzędzi takich jak Power BI, Victoria Metrics, Grafana oraz Pudo-alerts w celu szybkiego wykrywania nieprawidłowości.
- Prowadzenie zaawansowanej diagnostyki sprzętowej oraz rozwiązywanie krytycznych problemów technicznych (m.in. awarii zasilania, problemów z łącznością czy poważnych przestojów systemu).
- Wykonywanie zadań konserwacyjnych o średnim stopniu złożoności , obejmujących kontrolę zasilania i zasilaczy UPS, wymianę oświetlenia LED, kalibrację czujników, regulację sterowników analogowych oraz awaryjne wyjmowanie paczek.
- Planowanie, harmonogramowanie i nadzorowanie prac serwisowych , w tym optymalizacja tras inżynierów, priorytetyzacja zadań oraz zarządzanie zasobami sprzętowymi w celu zapewnienia zgodności ze wskaźnikami SLA.
- Nadzór nad pracami podwykonawców w trakcie działań konserwacyjnych i czyszczenia — dbanie o przestrzeganie procedur, terminowość realizacji oraz rozwiązywanie problemów na miejscu.
- Weryfikacja jakości prac podwykonawców poprzez inspekcje na miejscu, dokumentację fotograficzną oraz weryfikację list kontrolnych (checklist).
- Udzielanie wsparcia technicznego i instruktażowego podwykonawcom podczas instalacji oraz prac konserwacyjnych.
- Efektywna komunikacja z kierownikami projektów, działem logistyki oraz podwykonawcami w celu synchronizacji działań, minimalizacji ryzyka i zapobiegania opóźnieniom.
- Eskalacja nierozwiązanych problemów technicznych , kwestii formalno-prawnych lub braku materiałów do odpowiednich zespołów wewnętrznych.
- Tworzenie zgłoszeń serwisowych w Portalu Wsparcia (Support Portal) , zamawianie doraźnych usług inżynieryjnych oraz nadzorowanie ich realizacji od początku do końca.
- Obsługa narzędzi zdalnych (takich jak NVR, APM Manager, Grafana, Trucker, Victoria Metrics, RMS) w celu prowadzenia diagnostyki i weryfikacji stanu systemu.
- Przeprowadzanie podstawowego procesu aktywacji APM oraz zapewnienie dostępności systemu dla klientów Allegro poprzez FOD.
- Obsługa komunikacji przychodzącej i wychodzącej z inżynierami w terenie, wynajmującymi lokalizacje (landlordami) oraz zespołami wewnętrznymi (m.in. CX, Opennet) w celu koordynacji działań i obsługi incydentów.
- Egzekwowanie standardów BHP i ochrony środowiska podczas wszystkich prac montażowych i serwisowych.
Powyższe zestawienie przedstawia główne obowiązki na tym stanowisku. Szczegółowy zakres zadań zostanie określony bezpośrednio przez Twojego przełożonego.
Szukamy osób, które:
- Mają doświadczenie w utrzymaniu i naprawie zewnętrznych urządzeń typu automaty paczkowe, bankomaty, maszyny vendingowe, itp.
- Mają doświadczenie w obsłudze części zamiennych i pracy w systemie WMS (mile widziane).
- Posiadają wykształcenie wyższe.
- Są samodzielne w wykonywaniu powierzonych zadań: “hands-on approach”.
- Potrafią doskonale organizować własną pracę, są sumienne oraz chętne do ciągłego rozwoju.
- Posługują się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym.
- Ze względu na ekspansję zagraniczną mile widziana znajomość języka czeskiego lub innego języka środkowo-europejskiego.
- Posiadają prawo jazdy kat. B.
Ze swojej strony oferujemy:
- Premia roczna uzależniona od Twojej oceny i wyników firmy.
- Długoterminowy, uznaniowy plan motywacyjny oparty na akcjach Allegro.eu ( restricted stock units ).
- Możliwość nauki i współpracy z osobami posiadającymi bogate doświadczenie w logistyce, doradztwie strategicznym i branży e-commerce.
- Dogodnie zlokalizowane biura (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingami dla rowerów) oraz doskonałe narzędzia pracy (biurka z regulowaną wysokością, interaktywne sale konferencyjne).
- Dodatkowe środki w MyBenefit: 430 punktów co miesiąc! Pula punktów na opiekę medyczną (Medicover, Luxmed), karty sportowe (MultiSport, MedicoverSport), dojazdy, ubezpieczenie na życie i NNW dla dzieci.
- Wsparcie wellbeing i zdrowia: Dostęp do platformy Mindgram oferującej wsparcie psychologiczne oraz opiekę specjalistów (24/7), a także inicjatywy w ramach Akcji Zdrowie i programu MWBO (Mind Well-Being Officer).
- Rozwój i edukacja: Budżet szkoleniowy oraz bogata oferta szkoleń na platformie MindUp, mentoring wewnętrzny, coaching dla liderów
- Dofinansowania i ZFŚS: Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m. in. dofinansowanie wypoczynku, pożyczki mieszkaniowe, zapomogi) oraz dofinansowanie do okularów i soczewek korygujących.
- Dodatki pracownicze: Bezpłatne dostawy Allegro Smart!, bonusy uznaniowe (nagroda „Doceniam”).
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy.
- Dzień wolny na wolontariat , z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.
- Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy.
A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj .
#dobrzetubyć , czyli:
- Będziesz kształtować przyszłość e-commerce - tworząc innowacyjne, pionierskie rozwiązania, które wyznaczają nowe standardy rynkowe. Mamy ponad 21 mln aktywnych kupujących w 6 krajach i współpracujemy z ponad 164 tys. Partnerami.
- Dołączysz do zespołu, na który zawsze możesz liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą, doświadczeniem i dobrymi praktykami mają w DNA. Chcesz poznać ich lepiej? Posłuchaj Allegro Podcast (https://media.allegro.pl/207981-poznaj-allegro-podcast).
- Dołączysz do zespołu, który zawsze chce być o krok przed rynkiem - działamy szybko, dynamicznie i na najwyższym poziomie, bo tylko tak możemy realnie wpłynąć na przyszłość e-commerce.
- Zbudujesz własną ścieżkę rozwoju - dzięki dostępowi do różnorodnych obszarów biznesowych, międzynarodowych projektów na dużą skalę, mobilności wewnętrznej, turystyce międzyzespołowej oraz regularnemu feedbackowi od managera, napędzisz swój rozwój.
- Przekonasz się, że błędy są dla nas okazją do nauki - wierzymy, że niezależnie do tego, jak dobrze wykonujemy swoją pracę, zawsze możemy być lepsi.
Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!