Analista de Experiência do Cliente Junior

Flash BenefíciosSão Paulo, São PauloHybridFull-timeNew grad, 0–1 yearsListed 3 hours ago

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About this role

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
 
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.
 
Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos

🦩Nosso jeitinho de trabalhar:

- Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

- Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

- Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

- Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

- Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:

- Cartão Flash (o tão amado rosinha! 🦩) com benefício flexível para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

- Assistência médica

- Assistência odontológica

- Seguro de vida

- Vale-transporte

- Auxílio home office

- Auxílio-creche

- Licenças-maternidade e paternidade estendidas

- TotalPass para cuidar do corpo e da mente

- OnHappy para deixar as viagens ainda mais especiais

- Convênio Pet com a Guapeco 🐶🐱

- C4life, com assistência jurídica, emocional, social e financeira, além de apoio para pets

- +Família by Avus, com suporte e benefícios para diferentes momentos da vida

- Convênio com o SESC

- Participação nos Lucros e Resultados

- Day off no seu aniversário 🎂

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

- Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:
✨Criamos valor com o Cliente
✨Resolvemos problemas com Pragmatismo
✨Jogamos Juntos
✨Entregamos Resultados Consistentes
✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar:

- Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

- Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

- Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

- Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

- Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:

- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

- Plano de saúde

- Seguro de vida

- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

- Day off no seu aniversário 🎂

- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

- TotalPass

- Convênio Pet com a Guapeco

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

- Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

🫵 O que você irá fazer:

- Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área;

- Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia;

- Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;

- Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot);

- Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente;

- Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente;

- Propor melhorias para os processos da área.

😎 Diferenciais:

- Experiência prévia com rotinas de RH ou Departamento Pessoal;

- Conhecimento em espelho de ponto, controle de jornada e legislação trabalhista;

- Vivência atendendo clientes em temas relacionados a processos trabalhistas ou rotinas de pessoal.

Você vem voar com a gente? 💖
Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩
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