Retailer Success Manager (F/H) - CDI

Unibail-Rodamco-Westfield développe et opère un portefeuille d’actifs immobiliers à usage mixte, durables et premium dans les villes les plus dynamiques d’Europe et des Etats Unis.

Reinvent Being Together : Portés par notre raison d’être, nous nous mobilisons pour accélérer la régénération urbaine et participer à repenser la manière dont nous vivons ensemble dans les villes, en créant et en opérant des lieux durables et uniques qui réinventent le vivre ensemble. Nous imaginons au cœur de nos destinations des expériences différenciantes et inspirantes qui créent de nouvelles opportunités d’échange et de connexion entre nos visiteurs et les marques.

Une approche durable : Le développement durable est au cœur de notre activité. Nous sommes leader dans notre secteur et, à ce titre, nous sommes déterminés à continuer à contribuer activement à la transition environnementale des villes vers la neutralité carbone.

Together at URW : Les 2 000 collaborateurs du Groupe œuvrent ensemble à imaginer et opérer de destinations durables, dont les usagers sont au cœur et qui sont des catalyseurs de la vitalité des territoires dans lesquelles elles sont implantées.

Au sein de l'équipe Westfield Rise France, le/la Senior Retailer Success Manager est responsable du développement des revenus générés avec les retailers et de l'augmentation de leur engagement financier récurrent. Il/elle agit comme un partenaire stratégique des enseignes et des équipes Leasing afin de développer les activations retailers, sécuriser les engagements liés à la Clause Rise, et maximiser la valeur apportée par les offres et la data Westfield Rise.

Il/elle combine expertise retail media, développement commercial, capacité analytique et gestion de comptes pour transformer les enjeux business des enseignes en opportunités de croissance durables.

 A quoi va ressembler votre quotidien ?

1. Définition et pilotage de la stratégie retailer

- Définir et piloter la stratégie de développement des revenus retailers et des engagements récurrents.
- Identifier et prioriser les enseignes à fort potentiel grâce à sa connaissance du marché, des analyses de performance et des opportunités business.
- Développer et entretenir des relations durables avec les décideurs des retailers stratégiques.
- Assurer le renouvellement, la fidélisation et le développement de ses comptes.
- Comprendre les enjeux business, marketing et de développement des enseignes afin d'identifier de nouvelles opportunités de collaboration.
- Construire des recommandations et plans d'action adaptés aux objectifs de chaque retailer.
- Représenter Westfield Rise lors des rendez-vous stratégiques avec les retailers.

2. Pilotage de la clause Rise et accompagnement du Leasing

- Accompagner les équipes Leasing afin de maximiser l'intégration des engagements Rise dans les négociations commerciales.
- Identifier, avec les équipes Leasing, les ouvertures, renouvellements et renégociations présentant le plus fort potentiel.
- Participer aux rendez-vous stratégiques et contribuer aux négociations des engagements Rise.
- Développer les argumentaires, outils et bonnes pratiques favorisant la conversion et l'augmentation du montant des engagements.
- Assurer le suivi des engagements contractualisés avec les équipes commerciales.
- Être garant des processus associés : coordination juridique, suivi administratif avec les outils internes, facturation et reporting.
- Piloter les montants contractualisés, engagés, consommés et restant à activer, et mettre en place les plans d'action nécessaires pour atteindre les objectifs.

3. Développement des offres et activations retailers

- Concevoir, structurer et faire évoluer les offres média, services et avantages dédiés aux retailers.
- Identifier les leviers de croissance créateurs de valeur pour les retailers et contribuer à l'enrichissement continu de l'offre Westfield Rise
- Construire des propositions adaptées aux besoins et objectifs des enseignes.
- Accompagner la mise en œuvre des activations commercialisées en coordination avec les équipes internes.
- Réaliser les bilans, formaliser les cas clients et contribuer à l'amélioration continue des offres et dispositifs les plus performants.

4. Data, insights et développement de la plateforme de d’analyse de données retailers (Rise+)

- Définir et déployer la stratégie d'adoption et de renouvellement de Rise+ auprès des retailers prioritaires.
- Extraire, consolider et analyser de manière autonome les données disponibles afin d'identifier des opportunités business, mesurer la performance et alimenter les recommandations auprès des retailers et des équipes internes.
- Animer les démonstrations, formations et revues de performance avec les retailers.
- Accompagner les enseignes dans l'utilisation de la plateforme et la compréhension des indicateurs disponibles.
- Recueillir les retours utilisateurs et coordonner les actions d'amélioration avec les équipes expertes.
- Promouvoir l'utilisation de la donnée comme levier de décision et de croissance auprès des retailers.

Indicateurs clés de succès

- Revenus générés avec les retailers
- Montants clauses opening et recurring sécurisés
- Taux de conversion des retailers en clause Rise
- Montant moyen des engagements
- Taux d'activation des engagements
- Pipeline d'opportunités et renouvellements
- Adoption et renouvellement de Rise+
- Satisfaction et fidélisation des retailers

 Vous êtes la bonne personne pour ce poste si :

- 7 ans d'expérience dans le retail, le retail media ou le développement commercial.
- Connaissance des leviers d’activations marketing et performances boutique
- Une affinité avec les médias et une connaissance des environnements OOH/DOOH seraient fortement appréciées.
- Bonne compréhension des enjeux business, marketing et opérationnels des enseignes.
- Expérience en gestion et développement de comptes stratégiques.
- Capacité à extraire et exploiter les données pour identifier des opportunités et formuler des recommandations business à forte valeur ajoutée.
- Excellentes compétences relationnelles, de négociation et de présentation auprès d'interlocuteurs senior.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et capacité à faire avancer des sujets complexes dans un environnement transversal.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Français et anglais courants.

 Localisation

Poste basé au 7 place du Chancelier Adenauer, Paris 16 (arrêts : Porte Dauphine ou Victor Hugo)

 Nos avantages

Package : Salaire fixe attractif sur 13 mois + Bonus annuel basé sur vos performances+ intéressement/participation

Transport : Betterway afin de choisir votre mobilité (100% du pass navigo remboursé ou 700€ si vous choisissez une mobilité électrique), une offre de mobilité verte (flotte de vélos électriques)

Santé : une excellente Mutuelle avec surcomplémentaire (inclue à 1,10€), Prévoyance

Restauration : Carte de ticket restaurant et/ou accès au restaurant d'entreprise (garanti 100% produits frais et de saison)

Congés : 30 jours de Congés payés et 5 à 6 jours de RTT par an

Convivialité & partage :

Café in-house avec un barista qui vous préparera vos boissons chaudes personnalisées

Brunch le vendredi matin

Machine à café à grain, thé et eaux (plates, gazeuses, chaudes) à disposition

Sport : Salle de sport (accès gratuit) avec coach tous les midis pour 90€/an, Douches et vestiaires dignes d'un hôtel 5* (tout confort inclus)

Les + : Système de pressing et réception de vos colis

Formation : venez-vous former dans notre URW Academy

Responsabilité sociale et environnementale :

Vraie politique de non-gaspillage

Community days : 1 jour obligatoire pour tous les collaborateurs.trices avec un choix parmi 4 missions à fort impact sociales ou/et environnementales

CSE : élus engagés avec plateforme dédiée

Parentalité : réelle politique parentalité mise en place avec

Un partenariat Babilou pour des places en crèches, coaching,

Possibilité de revenir au 4/5eme payée à 100% le mois suivant du retour du congés des parents,

Subrogation pendant le congé maternité,

Jour de la rentrée scolaire offert,

Jours enfants malades de 6 à 12 jours maximum.

Ce qui compte pour nous

Ce qui compte pour nous, c’est d’accueillir des personnalités engagées et passionnées, capables d’insuffler une énergie positive autour d’eux et prêtes à grandir au sein d’un grand groupe international. Nous offrons à nos collaborateurs une culture collaborative, innovante, axée sur la réussite et propre à créer des opportunités uniques d’évolution. Nous visons l’excellence et notre culture encourage l’autonomie, l’innovation et l’intelligence collective de nos collaborateurs.

Si vous recherchez des missions stimulantes intellectuellement et responsabilisantes, promouvant le travail en équipe et le challenge au quotidien, n’hésitez pas à postuler !

Unibail-Rodamco-Westfield promeut l’égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences. Nous croyons que la diversité joue un rôle important dans le succès de notre entreprise et nous engageons à créer un environnement respectant, valorisant, célébrant et exploitant au mieux les différences individuelles. En tant que signataire de la charte de la diversité, Unibail-Rodamco-Westfield s’engage à évaluer chaque nouvelle candidature sans discrimination liée au handicap, à l’âge, au genre, à l’origine, à la religion, à l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.