About this role
Desde Rebel Talent buscamos un/a Responsable de Operaciones para liderar la optimización operativa de una red de residencias de estudiantes, contribuyendo a mejorar los resultados, garantizar la calidad del servicio e impulsar el crecimiento del negocio.
Se trata de una oportunidad para profesionales con experiencia en gestión hotelera, residencias o alojamientos, que quieran asumir una responsabilidad transversal y participar en la evolución y expansión de una organización en crecimiento.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Coordinar y optimizar la gestión de los distintos centros, trabajando estrechamente con sus directores y con las áreas corporativas para mejorar la eficiencia, consolidar procedimientos comunes y garantizar una excelente experiencia para los residentes.
🔑 Principales responsabilidades
• Gestión y coordinación operativa: acompañar a los directores de los centros, establecer prioridades y supervisar objetivos y planes de acción.
• Control económico y presupuestario: participar en la elaboración de presupuestos y previsiones, analizar ingresos, costes y márgenes, identificar desviaciones e impulsar medidas correctoras.
• Procesos y reporting: homogeneizar procedimientos e indicadores, mejorar la calidad de la información y optimizar los procesos de seguimiento.
• Liderazgo de equipos: coordinar la planificación de plantillas, impulsar la formación y fomentar la autonomía y el desarrollo profesional.
• Calidad y experiencia del residente: supervisar los estándares de servicio, analizar la satisfacción y coordinar la resolución de incidencias relevantes.
• Proveedores e instalaciones: negociar con proveedores y supervisar los servicios contratados, los costes de mantenimiento y las necesidades de mejora.
• Coordinación transversal: colaborar con las áreas de Ventas, Marketing y Administración para mejorar la ocupación, la rentabilidad, las renovaciones y los cobros.
• Nuevas aperturas: participar en la expansión de la red de residencias, coordinando recursos, equipos, procedimientos y planificación.
Requisitos
• Grado en ADE, Turismo, Gestión Hotelera o similar.
• Experiencia en operaciones hoteleras, residencias o alojamientos.
• Nivel avanzado de Excel y experiencia con sistemas PMS.
Se ofrece
• Contrato indefinido
• Retribución competitiva, acorde con la experiencia y valía del candidato/a.