About this role
Representante de Atención al usuario
¡Haz historia en la democratización del comercio y de los servicios financieros, transformando la vida de millones de personas en América Latina con Mercado Libre!
Genera experiencias de atención únicas y diferenciales para quienes utilizan nuestros servicios, ofreciendo soluciones efectivas y de calidad, y contribuyendo a fortalecer la confianza de compradores y vendedores de Mercado Libre.
Desafíos:
* Responder dudas o consultas de los usuarios por medio de los diferentes canales de atención online y offline.
* Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios, compradores o vendedores, al contactarse con el centro de atención sea única y diferencial.
* Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios.
* Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y comunicación al usuario.
Experiencia y conocimientos:
* Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI.
* Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, superar los propios límites y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido.
* Ser estudiante de los primeros años de carreras administrativas como Administración de Empresas, Economía, Ingenierías o carreras afines.
* Contar con experiencia en atención al cliente, es deseable.
Conoce más sobre nuestra cultura y negocio en nuestro Career Site
¡Lo mejor está llegando!
Modelo de trabajo híbrido.