About this role
JOB DESCRIPTION:
Sobre a Abbott
A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas.
Trabalhando na Abbott
Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e aprender, cuidar de si mesmo e de sua família, ser você mesmo e viver de maneira plena. Você terá acesso a:
• Desenvolvimento de carreira em uma empresa internacional onde é possível crescer na carreira dos seus sonhos
• Benefícios como Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Previdência Privada, Subsidio de Medicamentos, Desconto para compra de ações da Abbott, entre outros.
• Uma empresa reconhecida mundialmente como um ótimo lugar para se trabalhar em dezenas de países e nomeada como uma das empresas mais admiradas do mundo pela revista Fortune.
• Entre as melhores grandes empresas para se trabalhar, bem como um dos melhores lugares para se trabalhar nas categorias de diversidade mães que trabalham, executivas e cientistas.
• Políticas de trabalho flexíveis que permitem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
• Um ambiente onde cada pessoa é ouvida e valorizada.
ATRIBUIÇÕES:
• Realizar o atendimento de solicitações, dúvidas e reclamações de clientes internos e externos.
• Acompanhar ciclo dos pedidos OTC, digitações, manutenções, faturamentos, entregas, devoluções, cancelamentos, refaturamentos, prorrogações e créditos, garantindo a correta execução dos processos através das plataformas padrões (Sales Force/Outlook/SharePoint).
• Atuar em conjunto com áreas suporte de Supply, Finanças CFS, TI e Divisões de Negócio para garantir a resolução de demandas dos clientes dentro dos prazos acordados.
• Monitorar, reportar, criar plano de ação e revisões de targets dos KPIS táticos e operacionais.
• Elaborar reports para liderança e clientes internos/externos.
• Contribuir com ideias e ações em projetos de melhoria contínua, automação de processos, iniciativas de experiência do cliente, automações e melhorias sistêmicas.
• Gerar base de material de S&OP e MBR – validar com a liderança.
• Desenvolver e implementar CI.
• Garantir digitação de pedidos diários dento SLA.
• Garantir que as políticas Abbotts sejam atendidas, manter instrução de trabalho atualizadas e suporte em auditorias.
• Conhecer e aplicar a metodologia PDCA nas atividades e oportunidades da área.
• Responsável por estruturar seu plano de desenvolvimento 1:1 com a liderança.
• Pessoa analítica
• Foco em execução de tarefas operacionais.
• Suporte ao time, clientes, áreas parceiras de Supply e CFS em atividades rotineiras.
• Executa tarefas analíticas e de melhoria contínua sob supervisão direta.
O que precisamos de você:
- 4 anos de experiencia em atendimento ao cliente
- Nível superior completo – Em área de administração
- Conhecimento do sistema Protheus
- Análise de dados
- Perfil analítico e boa comunicação para atendimento ao cliente
- Idiomas: desejável inglês
Candidate-se agora
Siga suas aspirações de carreira nas diversas oportunidades da Abbott, uma empresa que pode ajudar você a construir seu futuro e viver da melhor maneira possível. A Abbott é uma companhia que oferece igualdade de oportunidades, estando comprometida com a diversidade de colaboradores.
Conecte-se conosco em www.abbottbrasil.com.br e fique em contato conosco pelo Facebook/Abbott Brasil , siga-nos no LinkedIn e Twitter @AbbottNews .
The base pay for this position is
N/A
In specific locations, the pay range may vary from the range posted.
## JOB FAMILY:
Administrative Support
## DIVISION:
IFO International Finance
## LOCATION:
Brazil > Sao Paulo : Building 1
ADDITIONAL LOCATIONS:
## WORK SHIFT:
Standard
## TRAVEL:
Not specified
## MEDICAL SURVEILLANCE:
Not Applicable
## SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:
Not Applicable