SLOT ATTENDANT SALÓN (H/M) - 40H INDEFINIDO - VILAGARCÍA

¿Te imaginas ser Embajador/a de la Experiencia Luckia, asegurando que cada persona que acuda al salón viva una gran experiencia? ¿Te gustaría formar parte de un equipo unido, en el que se fomenta la autonomía y el crecimiento profesional?

Entonces, ¡apúntate!

¿Cómo es trabajar en Luckia?

🏡Te sentirás como en casa: desde el primer día habrá alguien con ganas de sacarte una sonrisa y hacerte sentir bien.

📖 Aprenderás muchísimo: no solo te formaremos desde el primer día para que puedas dar lo mejor de ti en tu puesto, si no que tendrás diferentes cursos a tu disposición para que puedas alcanzar tu mejor versión.

🚀 Cada día es diferente: nuevos retos y propuestas para innovar constantemente y garantizar que nuestros clientes vivan su mejor experiencia.

🎯 Autonomía: trabajarás en un entorno dinámico y retador, con autonomía y acompañamiento.

⚖️ Equilibrio entre tu vida personal y profesional: conocerás tus horarios con un mes de antelación para que puedas organizarte. Trabajarás en turnos rotativos de 5 días de trabajo en horario de mañana o de tarde-noche con dos días consecutivos y rotativos de descanso a la semana.

¿Qué te hará triunfar en este puesto?

🔸 La pasión que tienes por la atención al cliente y dar el mejor servicio.
🔸 Tener energía, actitud positiva y ganas de aprender.
🔸 Tener experiencia en posiciones relacionadas con atención al cliente.

¡¡QUE TENGAS LUCKIA!!

Descripción del puesto

- Su principal misión será, dar servicio a los clientes, brindándoles en todo momento una óptima atención, interesándose por sus necesidades y trabajando con pasión y energía positiva, con el objetivo de obtener un alto rendimiento del salón.

- Se responsabilizará de:

Fidelizar a los clientes a través del conocimiento de sus preferencias y de promocionar la marca haciéndose eco de la amplia oferta de servicios ofrecidos.

- Dominar los procedimientos operativos siendo capaz de resolver cualquier incidencia que se produzca y haciendo del lugar de trabajo un lugar placentero donde se trabaje en equipo.

- Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al/a la Gerente de Negocio.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias

- Abrir y/o cerrar el salón si dicha labor le fuera asignada por turno

- Encender máquinas y acondicionar el salón comprobando que todo funciona correctamente si dicha labor le fuera asignada por turno.

- Uniformarse cumpliendo estándares de aseo y arreglo.

- Realizar las tareas referentes a la limpieza de las instalaciones y demás dependencias encomendadas, orden del salón y máquinas.

- Preparar los distintos alimentos que se van a ofrecer a nuestros clientes.

- Comprobar que todos los mecanismos, máquinas y equipos funcionan correctamente.

- Dar la bienvenida a nuestros clientes según las pautas y procedimientos recomendadas por la Compañía según la formación e indicaciones recibidas para ello.

- Dar cambio y ofrecer ayuda, información y consumiciones a nuestros clientes en todo momento, estando pendientes de cualquier necesidad de los mismos para cumplir con los estándares establecidos.

- Utilizar las herramientas de captación de nuevos clientes con quienes entren en el salón y no conozcamos, promoviendo su fidelización.

- Asesorar a clientes o potenciales clientes de otras líneas de negocio como apuestas deportivas y online.

- Promover y/o afiliar a clientes de los salones a las plataformas de otras líneas de negocio como online.

- Estar atentos al funcionamiento de las máquinas, realizando reparaciones sencillas y pequeños mantenimientos. En caso de que no sea posible entonces será necesario llamar al servicio técnico establecido, reportando al/a la Gerente de Negocio.

- Dejar el salón perfectamente preparado para el cambio de turno, informando de cualquier anomalía producida al personal del turno entrante.

- Apagar las televisiones, plasmas, carteles luminosos, máquinas, bingos, ruletas, luces, etc, al realizar el cierre del salón si fuera asignado en turno.

- Arquear, cerrar la caja y poner la alarma al realizar el cierre del salón, cumpliendo las medidas y normas de seguridad establecidas si fuera asignado en turno para ello.

- Hacer la reposición semanal de materia prima, material solicitado, y productos de alimentación y bebida que no pedimos a nuestros proveedores homologados.

- Revisar cajas y cambio, asegurándonos de que todo cuadra y buscando las causas cuando no coincida.

- Recoger la información de lo sucedido en el día, anotando lo relevante para trasmitirlo al/a la Gerente.

- Revisar y supervisar el grado de cumplimiento de la venta diaria y ticket medio diario, si ello le fuera encomendado.

- Supervisar y controlar la recepción de materia prima recibida.

- Prever y gestionar los pedidos diarios.

- Ofrecer un servicio de hostelería según las pautas de la marca.

- Utilizar las herramientas de captación de nuevos clientes.

- En centros con oferta de hostelería, cumplir con los estándares, normas de manipulación de alimentos así como cumplimiento de elaboración, preparación y servicios según la formación y procedimientos establecidos.

- Cumplir con las normas de seguridad en la apertura y cierre de caja, apertura de máquinas, cajeros pagadores, etc.

- Cumplir con la normativa vigente en materia de control de acceso a clientes en el local mediante su identificación y comprobación en registro de prohibidos.

No olvides completar tu cv en GPS y ...

“Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad” .