About this role
Así sos WOW en Kärcher
- Responder con agilidad, empatía y profesionalismo a comentarios, menciones y mensajes directos en Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn .
- Aplicar el tono de voz y las directrices de comunicación de la marca en cada punto de contacto con la comunidad digital .
- Gestionar el volumen activo de interacciones, interactuando también en publicaciones de otras marcas y colaboraciones .
- Detectar y moderar preventivamente comentarios sensibles, quejas o potenciales situaciones de crisis, articulando con áreas clave como Customer Care y Comercial .
- Reportar insights, inquietudes frecuentes y métricas de servicio para retroalimentar la estrategia de marketing y contenido .
- Apoyar en la organización del calendario de contenidos, enlaces y elaboración de reportes de redes sociales .
Sería WOW si trajeras esto:
- Portugués nativo o bilingüe fluido, con excelente redacción, ortografía y gramática .
- Alta empatía, proactividad, creatividad, resolución de problemas y capacidad para desenvolverse en entornos con alto volumen de mensajes .
- Diferencial: tener experiencia previa en atención al cliente digital, moderación o gestión de comunidades en redes sociales, f amiliaridad o manejo de herramientas de gestión de redes y atención digital, nivel de inglés intermedio .
- Conexión con tendencias de internet, memes y lenguaje del entorno digital .
Nuestro paquete WOW Kärcher: Aporte a la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo, Afiliación a la Caja Nacional de Salud (CNS), Seguro Médico Privado (Prosalud), almuerzo provisto por la empresa, y descuentos en productos Kärcher .
¿Querés causar un WOW con nosotros? Basta con postularte online y dejarnos tus datos de contacto. ¡Esperamos conocerte!