About this role
Venha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias!
Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a JEM conta com quase 400 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores.
Responsabilidades:
- Mapear e documentar os processos da área (AS-IS e TO-BE), identificando gargalos, retrabalho, atividades manuais e riscos operacionais;
- Identificar oportunidades de automação e uso de AI, priorizando por impacto, esforço e retorno, e montar o business case de cada iniciativa;
- Liderar a implementação de melhorias de ponta a ponta, junto às equipes de tecnologia, dados e fornecedores, da concepção até a adoção pelo time;
- Definir e acompanhar KPIs operacionais da área (produtividade, tempo de ciclo, custo por transação, qualidade, SLA) e reportar os ganhos capturados;
- Ser o ponto focal entre a área e as demais (TI, Financeiro, RH, outras operações), garantindo que as iniciativas estejam alinhadas à estratégia da empresa;
- Conduzir a gestão da mudança: treinar usuários, criar documentação, estimular a adoção e garantir que os novos processos se sustentem;
- Apoiar a liderança da área no planejamento, em análises para tomada de decisão e na priorização do backlog de melhorias;
- Garantir governança e uso responsável de AI, observando segurança da informação, LGPD e qualidade dos dados.
Formação Acadêmica:
- Graduação completa em Administração, Engenharia (de Produção, Industrial ou afins), Economia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Requisitos Profissionais:
- 5 anos ou mais de experiência em áreas de processos, operações, excelência operacional, consultoria ou transformação digital;
- Experiência comprovada em mapeamento e redesenho de processos de negócio com ganhos mensuráveis (redução de tempo, custo ou erros);
- Experiência prática com projetos de ganho de eficiência usando AI, como automação de tarefas com LLMs, agentes, copilotos, classificação ou extração de documentos, ou análise preditiva, com resultados que o candidato consiga quantificar;
- Vivência atuando como parceiro de lideranças (gerência e diretoria), influenciando decisões sem autoridade hierárquica direta;
- Experiência conduzindo gestão da mudança e adoção de novas ferramentas por equipes operacionais;
- Processos: BPMN, Lean, Six Sigma, mapeamento de fluxo de valor (VSM), análise de causa raiz;
- AI e automação: uso avançado de ferramentas de AI generativa (Claude, ChatGPT, Copilot), engenharia de prompts, conhecimento de agentes e integrações (MCP, APIs), plataformas de automação como n8n, Power Automate, Zapier ou Make, além de noções de RPA;
- Dados: Excel avançado, SQL básico a intermediário, Power BI, Looker ou similar para construção de dashboards e acompanhamento de KPIs;
- Gestão: metodologias ágeis, gestão de portfólio de iniciativas, construção de business case e cálculo de ROI;
- Ferramentas: ClickUp, Jira, Miro ou similares para gestão e desenho de processos.
Desejáveis:
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Processos, Gestão de Operações, Transformação Digital, Data Analytics ou Gestão de Projetos;
- Vivência com sistemas ERP (por exemplo NetSuite, SAP, TOTVS) e com projetos de implantação ou otimização de sistemas.
Diferenciais:
- Certificações como Lean Six Sigma (Green ou Black Belt), CBPP/BPM, PMP, Scrum/PSM, além de cursos ou certificações em AI aplicada a negócios.
- Benefícios e Cultura:
- Vale Refeição/Alimentação – Swile R$980,00;
- Totalpass (academias parceiras);
- Wellhub
- Telemedicina
- Orientação Psicológica, Financeira e Jurídica
- Vittude – descontos em psicoterapia;
- Bônus anual (atrelado à performance do setor);
- 30 dias corridos de descanso remunerado após 12 meses de trabalho;
- Afastamento Maternidade remunerado de 4 mêses;
- Ambiente colaborativo, leve e focado em resultados;
- Aniversariantes do mês, happy hours e outras iniciativas internas de bem-estar.
Local de Trabalho e Estrutura:
- Localização: WT Morumbi, localizado na Av. das Nações Unidas, 14.261, Ala A - 22º andar, Vila Gertrudes, São Paulo – SP, CEP: 04.794-000
- Horário: das 11h às 20h (Seg - Sex)
- Modelo: 100% remoto, p orém temos necessidades de vinda esporádica para eventos, reports e ações colaborativas;
- Contratação PJ (sem prazo determinado).
Interessado(a) em fazer parte do nosso time? Nos envie seu currículo e converse conosco, nós queremos te ouvir e vamos adorar te conhecer 🙂