About this role
Online-Shopping trifft Social Media: Auf dieser globalen Plattform entdecken Millionen von Menschen täglich neue Produkte und kaufen diese direkt über die App.Du unterstützt Kundinnen und Händlerinnen bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und technischen Themen und hilfst dabei, ein positives Einkaufserlebnis sicherzustellen.🚀 Deine Aufgaben:Du unterstützt Käufer*innen und Verkäufer*innen per E-Mail, Chat und Telefon bei Fragen rund um die E-Commerce-Plattform.Du bearbeitest Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und Zahlungen und informierst Kund*innen über den aktuellen Status ihrer Anfragen.Du analysierst technische Probleme, z. B. Fehlermeldungen während des Bezahlvorgangs, und findest passende Lösungen oder leitest komplexe Fälle an spezialisierte Teams weiter.Du hilfst Verkäufer*innen bei der Nutzung der Plattform, beispielsweise beim Hochladen von Produkten oder bei der Verwaltung ihres Shops.Du prüfst Bestell-, Konto- und Transaktionsdaten und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im System.Du trägst aktiv zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis auf der Plattform bei.✅ Was du mitbringen solltest:Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem NiveauGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftAusgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund*innenTechnische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen ToolsTeamfähigkeit und KommunikationsstärkeBereitschaft zur Arbeit in einem rotierenden SchichtsystemLust auf ein Abenteuer in Lissabon für mindestens 1 Jahr🌟 Was wir dir bieten:Umfassender Relocation Support – Unterstützung bei Behördengängen sowie eine möblierte Unterkunft inklusive Nebenkosten, Internet und regelmäßiger ReinigungAttraktive Vergütung inklusive zusätzlicher BenefitsUmfangreiche Einarbeitung und professionelle Schulungen für einen erfolgreichen StartModernes Arbeitsumfeld in einem internationalen TeamVielfältige Freizeit- und Teamevents, darunter Surf- und Sprachkurse, Sportturniere, gemeinsame Kochabende und vieles mehrInternationale Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens📅 Starttermine: In den nächsten 2 Monaten🎉 Bereit für ein neues Kapitel in der Social Media Welt? Bewirb dich direkt online!