ERD Delivery Head - Engineering R&D Division

当社では、プログラム管理、デリバリー・ガバナンス、財務管理、およびグローバルなデリバリー・リーダーシップにおいて高い専門性を有する、経験豊富なERDデリバリー・ヘッドを募集しています。

主な職務：

- プログラム管理のあらゆる側面において、品質、コスト、スケジュール、リスク、および顧客満足度に対する全体的な責任を負う。
- ビジネスおよびプロジェクトの重要な意思決定を行い、デリバリーの観点からクライアントの経営層と協議・調整を行う。
- プロジェクトの立ち上げから完了に至るまでのエンドツーエンド（E2E）のデリバリープロセスを統括し、プロジェクトの成功と収益性を確保する。
- デリバリー・リーダーシップ・チーム（プロジェクトリード、プロジェクトマネージャー、エンゲージメントマネージャー等で構成。体制はプロジェクトにより異なる）の編成において、メンバーの任命、プロジェクトマネジメントの評価、トレーニングの実施、およびエンゲージメントマネージャー（EM）コミュニティの主導を行う。
- 月次レビューやプロジェクトレビューを主導し、予算管理（DVI、CIP、リスク、品質、KPI）に基づいた意思決定を実行する。
- 関連部門と連携して部門横断的なガバナンス体制を構築し、デリバリーの全体状況をマネージメント・ディレクター（MD）に報告する。
- 重大な課題が発生した際の主要なエスカレーション先として機能し、特にクライアントの経営層（部門長クラス以上）との協議を通じて対応にあたる。
- 緊急対応チームを率い、デリバリーにおける重大な課題や問題の解決に向けてチームを導く。
- 変更要求、契約上のリスク、および商業的な判断が必要な事項について、最終的な意思決定を行う。
- 顧客アカウント内の主要なステークホルダーと関係を構築し、顧客満足度に対して責任を負う。
- デリバリーの観点から顧客および社内の主要関係者との関係を管理し、MDへの最終的なエスカレーション窓口として機能する。
- 担当するデリバリーポートフォリオ全体における年間売上高および貢献利益率（CM%）に対して、全体的な責任を負う。
- 徹底した予算管理（ETC/YEL/EAC）を通じて、データ品質の向上と収益性の改善を主導する。
- 貢献利益率（コントリビューション・マージン）を向上させるための施策を策定し、その実行を統括する。
- 包括的な企業リスク評価（CRA）を実施し、必要に応じて高度なリスク対応策を講じる。
- 品質・リスク部門と連携し、セキュリティ、輸出管理、サイバーセキュリティ、データプライバシーといった重要なコンプライアンス要件の遵守状況を監督する。
- CIP、RIO、OTACEといった品質およびリスク指標の改善を主導する。
- 入札プロセスを厳格に遵守させるとともに、デリバリーの観点から承認ゲートや財務・法務レビューを監督する。
- 大規模かつ複雑なプロジェクトにおいて、ソリューションの評価、契約交渉、および顧客との協議に貢献する。 「入札から納品まで（Bid-to-Delivery）」の案件受注に責任を持ち、デリバリーモデルの選定、リスク評価、および初期セットアップを管理する。
- エンジニアリング・アカウント・リードと連携する。アカウント・リードは顧客アカウント全体におけるエンジニアリング関係の構築と成長に責任を負い、デリバリー・ヘッドはデリバリー・ガバナンス、デリバリーの健全性、品質・リスク管理、および重要なデリバリー上のエスカレーション対応に責任を負う。
- 各プロジェクトの完了（クロージング）プロセスを統括し、データの整合性を確保するとともに、未回収の請求、未請求分、未完了作業といったリスクを最小限に抑える。
- プロジェクトの収益確定を確実に行い、適正な財務上の締め処理（ファイナンシャル・クロージング）を実現する。
- オフショア・リソースの活用や、固定価格契約（フィックスド・プライス）モデルへの移行など、デリバリーの変革を推進する。
- 日本の特性を考慮しつつ、インダストリアル化（標準化・効率化）モデルに基づいた、オンショア／ニアショア／オフショアを組み合わせた最適なデリバリー体制を構築する。
- 海外デリバリーセンター（特にインド）との連携を強化し、日本におけるデリバリーの生産性と品質を最大化する。
- コーチングやキャリア開発を通じて、デリバリー・リーダー（プロジェクト・リーダー、プロジェクト・マネージャー、エンジニアリング・マネージャー）の育成を推進する。
- エンジニアリング・マネージャー（EM）コミュニティとEM認定制度の整合性を確保し、必要なスキルセットの確立を支援する。
- 協力的な文化、ナレッジ共有、能力開発を通じて、高いパフォーマンスを発揮するデリバリー組織を育成する。
- 「デリバリー・エクセレンス」に関するKPIの改善を主導し、現地特有の課題に対処する。
- 標準化された手法の遵守と浸透を推進するとともに、現地特有の課題に対する施策を検討・実行する。
- インダストリアル化アプローチやテクノロジー活用に基づき、プロジェクトの生産性向上に向けた取り組みを主導し、手法やツールを開発する。
- プロジェクトの生産性向上を目指したインダストリアル化アプローチを設計し、手法やベストプラクティスを策定する。
We are seeking an experienced ERD Delivery Head with strong expertise in program management, delivery governance, financial management, and global delivery leadership.

Key Responsibilities:

- Take overall responsibility for quality, cost, schedule, risk, and customer satisfaction across all aspects of program management.
- Make business and critical project decisions and communicate with client executives from a delivery perspective.
- Oversee the end-to-end (E2E) delivery process from project initiation to completion, ensuring success and profitability.
- Following assignment meetings for the Delivery Leadership Team (Project Lead, Project Manager, Engagement Manager, with the structure varying depending on the project), make appointments, evaluate project management, conduct training, and lead the EM community.
- Preside over monthly and project reviews and implement decision-making based on budget management (DVI, CIP, risk, quality, KPI).
- Establish cross-functional governance in collaboration with relevant departments and report the overall delivery status to the Management Director (MD).
- Act as the primary escalation point for critical issues, particularly through meetings with client executives (department heads and above).
- Lead emergency response teams and guide them in solving critical delivery challenges and problems.
- Make final decisions regarding change requests, contractual risks, and commercial judgments where necessary.
- Build relationships with key stakeholders within customer accounts and take responsibility for customer satisfaction.
- Manage relationships with customers and key internal personnel from a delivery perspective and function as the final escalation level to the MD.
- Take overall responsibility for the annual Revenue/CM% of the entire delivery portfolio.
- Lead improvements in data quality and profitability through thorough budget management (ETC/YEL/EAC).
- Develop and oversee the implementation of measures to improve the contribution margin.
- Conduct thorough Corporate Risk Assessment (CRA) and implement advanced risk responses as needed.
- Work in conjunction with the Quality and Risk department, overseeing critical compliance requirements such as security, export control, cybersecurity, and data privacy.
- Lead improvements in quality and risk indicators such as CIP, RIO, and OTACE.
- Ensure strict adherence to the bid process and oversee approval gates and financial/legal reviews from a delivery perspective.
- Contribute to solution evaluation, contract negotiation, and customer discussions for large-scale and complex projects.
- Take responsibility for accepting Bid-to-Delivery orders and manage delivery model selection, risk assessment, and initial setup.
- Work in conjunction with the Engineering Account Lead. The Account Lead is responsible for Engineering Relationships and Growth across the entire customer account, while the Delivery Head is responsible for Delivery Governance, Delivery Health, Quality/Risk, and critical Delivery Escalations.
- Oversee the closing process for each project, ensuring data integrity and minimizing risks such as unpaid bills, unbilled bills, and unfinished work.
- Ensure project revenue confirmation and a clean financial closing.
- Promote a delivery transformation approach that includes utilizing offshore resources and transitioning to a fixed-price model.
- Establish an optimal delivery system for On/Near/Offshore operations based on an industrialization model while taking Japan's unique characteristics into account.
- Strengthen collaboration with overseas delivery centers, especially in India, to maximize delivery productivity and quality in Japan.
- Promote the development of Delivery Leaders (PL, PjM, EM) through coaching and career development.
- Ensure consistency between the EM community and EM certification and support the establishment of necessary skill sets.
- Foster a high-performance delivery organization through a collaborative culture, knowledge sharing, and capability development.
- Lead improvements to Delivery Excellence KPIs and address local issues.
- Promote adherence to and dissemination of standardized methods, as well as the consideration and implementation of measures addressing local issues.
- Lead efforts to improve project productivity and develop methods and tools based on industrialization approaches and technology utilization.
- Design an industrialization approach aimed at improving project productivity and develop methods and best practices.

### Requirements
私たちが求めているもの：

- ネイティブレベルの日本語能力。
- ビジネスレベルの英語能力。
- 複雑かつ大規模なプログラムにおける、エンドツーエンドのデリバリー／プログラム管理経験。
- 品質、コスト、スケジュール、リスク、顧客満足度を統合的に管理する、複数プロジェクトまたは大規模プログラムのエンドツーエンドのデリバリー管理経験。
- 複雑かつ高リスクなプロジェクトを成功裏に完遂した実績。
- PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）、プログラム管理、およびエンゲージメント管理に関する深い理解。
- 予算管理（ETC/EAC/YEL）、損益管理、およびコントリビューション・マージン（貢献利益）管理の実務経験。
- 契約管理、変更要求（チェンジリクエスト）の取り扱い、ならびにSOW（作業範囲記述書）や契約条件に関する理解と交渉スキル。
- プロジェクトの財務指標（売上、CM率、DVI、CIPなど）を改善した経験。
- ビジネスおよびデリバリーの両面において、社内や顧客の経営層・幹部と議論し、意思決定を主導できる能力。
- 重大なインシデント発生時のエスカレーション対応経験。
- 顧客との関係構築および信頼関係を維持するスキル。
- 顧客対応における豊富な経験と、顧客の期待値を管理する能力。
- 顧客と直接コミュニケーションを取り、課題、期待、優先順位を正確に把握した上で、デリバリー方針やソリューションについて合意を形成する能力。
- 重大かつ大規模、あるいは高リスクな問題が発生した際に、部門横断的な緊急対応チーム（フライング・スクワッド）を迅速に編成・投入し、根本原因の分析、復旧計画の策定、および実行管理を主導する能力。
- デリバリー・ガバナンスの設計および運用経験。
- コーポレート・リスク・アセスメント（CRA）、品質管理、および品質・リスク関連部門との連携経験。
- セキュリティ、輸出管理、データプライバシーといったコンプライアンス要件に関する理解。
- 10名以上のマネージャー／リーダーから構成されるチームの育成または管理経験。
- コーチングおよびピープルマネジメントのスキル。
- 知識共有やチーム間のコラボレーションを促進する組織文化の構築経験。
- オフショア、ニアショア、またはグローバル・デリバリー・センターとの連携経験。
- 多国籍チームや異文化環境におけるマネジメントスキル。
- インダストリアライゼーション（標準化・工業化）モデルおよび標準化されたデリバリー手法に関する理解。
- 10億円を超える大規模かつ複雑なプロジェクトにおける、入札および契約交渉の経験。
- 入札からデリバリーへの移行（Bid-to-Delivery transition）を推進した経験。デリバリーモデル（オンサイト／オフショア／ハイブリッド）の設計経験。
- 複雑な組織構造、多様なステークホルダー、多文化環境、およびオンサイト／オフショアを組み合わせたデリバリー体制において、適切に立ち回り、成果を出すための高い適応力と組織的な推進力。
- デリバリー業務におけるポリシー、プロセス、ツールの検討、策定、および導入の経験。
- 生産性向上、標準化、手法の導入、ならびにプロセスの見直し・構築の経験。
- 標準的な手法を理解し、組織のデリバリーKPI（重要業績評価指標）の改善を主導した経験。
- デリバリー・エクセレンス（卓越したデリバリー）に関するKPIの改善を推進し、現場固有の課題に対処する能力。
- 標準化されたデリバリーモデルや手法の適用を促進し、かつ各現場特有の課題に対する解決策を検討・実行する能力。
歓迎する資格・経験：

- 以下のいずれかの分野において、深い専門知識を有していることが望ましい。
- システムインテグレーション（SI）
- デジタルトランスフォーメーション（DX）
- クラウド技術（Azure / AWS / GCP）
- 製品・サービス開発マネジメント
- ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）
- 製造業、医療機器業界、自動車業界、または通信・通信機器業界
想定される経験年数:

- プロジェクトおよびプログラム管理の経験：15年以上
- 組織マネジメントの経験：15年以上
- 大規模なデリバリー管理またはポートフォリオ管理の経験：5年以上

What are we looking for:

- Native-level Japanese proficiency.
- Business-level English proficiency.
- End-to-end delivery/program management experience for complex and large-scale programs.
- Experience in end-to-end delivery management for multiple projects or large-scale programs, including integrated management of quality, cost, schedule, risk, and customer satisfaction.
- Successful delivery record for complex and high-risk projects.
- Deep understanding of PMO, program management, and engagement management.
- Practical experience in budget management (ETC/EAC/YEL), profit and loss management, and contribution margin management.
- Contract management, change requests, and understanding and negotiation skills regarding SOW/contract terms.
- Experience in improving project financial metrics (Revenue, CM%, DVI, CIP, etc.).
- Ability to discuss and lead decision-making with internal and customer executives on both business and delivery matters.
- Experience handling escalations of critical incidents.
- Customer relationship-building and trust-maintenance skills.
- Extensive experience in customer service and the ability to manage expectations.
- Ability to communicate directly with customers, accurately understand their challenges, expectations, and priorities, and reach agreement on delivery policies and solutions.
- Ability to quickly assemble and deploy cross-functional emergency response teams (Flying Squads) when critical, large-scale, or high-risk issues arise, and lead root cause analysis, recovery plan development, and implementation management.
- Experience in designing and operating delivery governance.
- Experience collaborating with Corporate Risk Assessment (CRA), Quality Control, and Quality and Risk functions.
- Understanding of compliance requirements such as security, export control, and data privacy.
- Experience in developing or managing a team of 10 or more managers/leaders.
- Coaching and people management skills.
- Experience in creating an organizational culture that promotes knowledge sharing and team collaboration.
- Experience collaborating with offshore, nearshore, or global delivery centers.
- Management skills in multinational teams and cross-cultural environments.
- Understanding of industrialization models and standardized delivery.
- Experience in bidding and contract negotiations for large-scale, complex projects exceeding 1 billion yen.
- Experience in driving Bid-to-Delivery transitions.
- Experience in delivery model design (On/Off/Hybrid).
- High adaptability and organizational strength to navigate complex organizations, clients, and projects involving multiple stakeholders, multicultural environments, and onshore/offshore delivery.
- Experience in considering, developing, and implementing policies, processes, and tools in delivery operations.
- Experience in productivity improvement, standardization, method implementation, and process review and development.
- Experience in understanding standard methodologies and leading improvements in organizational delivery KPIs.
- Ability to drive improvements in Delivery Excellence KPIs and address local issues.
- Ability to facilitate the application of industrialized models and standardized delivery methods, as well as consider measures to address local-specific challenges.
Preferred Qualifications:

- Deep expertise in at least one of the following areas is desirable:
- System Integration (SI).
- Digital Transformation (DX).
- Cloud technologies (Azure/AWS/GCP).
- Product and Service Development Management.
- Software Development Lifecycle (SDLC).
- Manufacturing, medical device industry, automotive industry, or telecommunications and communication equipment industry.
Estimated Years of Experience:

- Project and program management experience: 15+ years.
- Organizational management experience: 15+ years.
- Experience in large-scale delivery management or portfolio management: 5+ years.