Sea Logistics Customer Care Expert

Es más que un trabajo

Como miembro del equipo de Freight Forwarding en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en el transporte de mercancías, la optimización de procesos y el cumplimiento de las promesas hechas a nuestros clientes. Y al transportar medicamentos, juguetes y piezas esenciales de maquinaria, no solo entregas productos: haces posibles pequeños y grandes momentos para personas en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta de más maneras de las que imaginamos.

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¿Te apasiona el sector de la logística marítima y la atención al cliente? ¿Tienes experiencia en Sea Logistics y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno internacional?

Actualmente, Kuehne+Nagel selecciona un/a Sea Logistics Customer Care Expert para sus oficinas de Bilbao. En esta posición, serás un punto de contacto clave para nuestros clientes, proporcionando un servicio profesional, cercano y orientado a soluciones. Trabajarás en coordinación con diferentes equipos para garantizar una experiencia de cliente excelente y contribuir a la correcta gestión de sus necesidades.

## Cómo generar impacto

- Atender y gestionar las necesidades y consultas de los clientes.
- Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes y equipos internos.
- Realizar el seguimiento de las solicitudes y garantizar una respuesta adecuada.
- Gestionar incidencias y buscar soluciones orientadas a la satisfacción del cliente.
- Coordinarse con diferentes áreas para garantizar un servicio eficiente.
- Mantener una visión global de las necesidades del cliente y anticiparse a posibles situaciones.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y en la experiencia del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.

## Lo que nos gustaría que aportes

- Más de 3 años de experiencia en Sea Logistics, incluyendo experiencia en funciones operativas y de atención al cliente.
- Experiencia previa en gestión y relación con clientes.
- Conocimientos del sector de logística y transporte marítimo.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para gestionar diferentes prioridades en un entorno dinámico.
- Persona organizada, proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos y perfiles.
- Nivel de inglés profesional.

## ¿Qué hay para ti?

Desarrolla tu carrera profesional en una Compañía líder y referente mundial en el sector de la Logística y el Comercio Internacional. Trabaja con nosotros en unas condiciones óptimas y ajustadas a tu nivel profesional

¿Quiénes somos?

La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo.

Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas.