About this role
Job ID: 42018 | Location: Mexico City, Mexico City, Mexico | Work Model: Hybrid
Brindar servicios de HR, tanto transaccionales como informativos, a clientes internos y externos. Asegurar el procesamiento del ciclo completo de nómina del país o países asignados. Resuelver consultas complejas de los empleados y stakeholders acorde a los servicios globales como la gestión de la organización y los puestos, la administración del personal, la calidad de los datos de RH y la administración de compensaciones, reconocimientos, movilidad, étc.
Responsibilities
- Ciclo completo de nómina: Ejecuta la nómina de países LATAM (preferentemente México), de la captura de incidencias al pago, cumpliendo calendarios y SLA.
- Cumplimiento legal y fiscal: Asegura el cumplimiento de la normativa laboral, de seguridad social y fiscal.
- Atención de consultas en tickets: Resuelve las consultas a través de tickets de los empleados y stakeholders, o las remite a la fila correcta.
- Seguimiento y cierre de tickets: Da seguimiento a la información pendiente y cierra los tickets de forma oportuna y precisa.
- Gestión del conocimiento y de casos: Aplica las guías de conocimiento y de casos para resolver dentro de los SLA y propone mejoras a los procesos de HR y nómina.
- Proveedores y partes interesadas: Es el punto de contacto de proveedores de RH, empleados, gerentes, socio local de RH y Centros de Excelencia, y coordina la resolución de incidencias.
- Validación y conciliación de nómina: Revisa pre-nóminas y post-nóminas, corrige errores, concilia con Finanzas y proveedores, y participa en auditorías.
- Tiempos, ausencias, prestaciones y pensiones: Administra asistencia, incapacidades, vacaciones, prestaciones y pensiones, y asegura su correcto proceso en la nómina.
- Data management y administración de personal: Mantiene y garantiza la calidad de los datos maestros en SAP y apoya procesos globales de RH.
- Autoservicio y mejora continua: Orienta a empleados y gerentes en el autoservicio, propone mejoras y automatizaciones, y documenta los procedimientos.