About this role
الهدف من الوظيفة: قيادة تشغيل الإدارة التجارية يوميًا لضمان سلاسة تدفق المعاملات بين الوحدات، وضبط الأولويات والجاهزية التشغيلية، وحسم التعارضات وإغلاق التعطيلات ذات الأثر، بما يضمن استقرار التنفيذ وتحقيق مستهدفات الإدارة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية :
- قيادة الفريق داخل الإدارة التجارية عبر ضبط قائمة الأولويات اليومية وتحديد ما يجب إنجازه أولًا وفق أثره على الإيراد والعميل والزمن.
- إدارة تدفق المعاملات عبر الوحدات والتأكد من انتقال الملفات بين المراحل دون ارتداد أو فقدان بيانات.
- حسم التعارضات التشغيلية بين الوحدات (تضارب أولويات، نقص بيانات، تداخل صلاحيات) واتخاذ قرار تشغيلي يضمن استمرار العمل دون تعطيل.
- مراجعة جاهزية الملفات قبل انتقالها للمرحلة التالية (اكتمال بيانات، موافقات، مستندات، شروط تنفيذ) لمنع الإرجاع وإعادة العمل.
- إدارة “التصعيدات التشغيلية” ذات الأثر العالي واستلام الحالات المتعثرة، وتحديد مسار الحل والمسؤوليات والموعد النهائي للإغلاق.
- تشغيل اجتماعات/نقاط متابعة تشغيلية قصيرة (Daily/Weekly Ops) لضبط الالتزامات، وتثبيت المسؤوليات، وتوثيق قرارات التشغيل الفعلية.
- ضمان اتساق التنفيذ مع سياسات الإدارة التجارية (قواعد الخصومات، التسعير، الموافقات، آليات التسليم) ومعالجة أي انحراف تشغيلي فورًا.
- التنسيق التنفيذي مع الإدارات المساندة عند الحاجة (مالية/فوترة/مخازن/لوجستيات/تنفيذ) لتأمين متطلبات الإغلاق وعدم توقف الملفات لأسباب خارجية.
- اقتراح تحسينات تشغيلية سريعة عند ظهور تكرار في التعطيل (نموذج، خطوة اعتماد، مسار عمل) ورفعها للمدير التجاري لاعتمادها.
الصلاحيات وحدود المسؤولية
- إعادة ترتيب الأولويات التشغيلية داخل الإدارة التجارية حسب الأثر والالتزامات.
- اعتماد مسار تشغيل للحالات المتعثرة ضمن الصلاحيات، ورفع الاستثناءات للمدير التجاري مرفقة بخيارات حل واضحة.
-
مؤشرات أداء مختصرة (KPIs)
- نسبة الملفات التي تتحرك بين المراحل دون “إرجاع/نقص”.
- متوسط زمن إغلاق التعطيلات ذات الأثر العالي.
- نسبة الالتزام بالمواعيد النهائية التشغيلية.
- انخفاض تكرار نفس سبب التعطيل خلال الشهر.